什么是顾客感知价值?

大众点评结婚指南 2024-12-02 01:54:03
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顾客感知就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。
顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知,而区别于产品和服务的客观价值。
顾客感知价值高低在一定程度上体现了商品或者服务的价值。 20210311
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