客户满意度的计算为什么csi=∑ciwi?其中ci是指标评分,wi为权重。

叫我Q比特 2024-09-28 03:39:39
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这不是加权平均数公式吗亲,一个经验总结而已,出处是高中教材吧,两个权的意思是一样的,即比重,wi指对某因素不满的人所占比例,而ci指对某一因素在引起不满的众多因素中... 20210311
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