o2o模式的关键到底是什么?

Sylvia 2024-12-01 17:31:28
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o2o即online to offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的**,这个概念最早来源于美国。o2o的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为o2o。我曾经在上海六韬三略营销咨询机构出版的杂志《零售4.0时代》里看到过这样一个观点,零售企业在转型过程中不仅要搭o2o或全渠道的架子,更要懂得“融合”与“以用户为中心”,有效实现顾客服务的延伸,由此提出oso无缝零售之道。倡导零售企业要以创新服务体验,连接线上线下、连接品牌/产品与粉丝、连接店铺与用户,让企业o2o更体现用户价值,实现经营顾客关系。 20210311
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