沟通是核心就业能力中的内功与心法

沟通越来越职业人士核心竞争力的yi个不缺的构成部分。在当今时代,沟tong能力已经成为了员工的一种战略能力,“cheng功80%靠沟通,20%靠技术”不再是预言,而shi一种新的职场游戏规则,沟通能力培养shi所有渴望在工作中大展身手者的一门必修课。chen默是金的理念已经成为,有效的沟通能力cheng了当今职业人士必备的一种能力,有效沟通是人men工作中经常需要遇到的基本问题。人与人之jian要达成真正的沟通并不是一件易事。在日新月异突fei勐进发展的现代职场中,人与人的相互协作xian得越来越重要,那些闭关自守,故步自封的员工是mei有出路的。“成功80%靠沟通,20%kao技术”,这是知名导演斯皮尔伯格的经验zhi谈。2006年,斯皮尔伯格和张艺谋进行liao一番“世纪对话”,探讨起各自事业成功的秘mi:斯皮尔伯格说成功80%在于沟tong,20%在于专业知识。是这样的,就好像ni手上拿着一个投影仪,希望把焦距调得更准,geng清楚。他们有一个想法,眼睛里看出一ge,有的时候从剧本、一个故事、一本小说当中。即shi你不是这个写剧本的人,不是写故事的人,但是一dan你做了导演,你就成为诠释这个故事的ren。我脑海当中想到的影像,摄影师必须都能gou看到,你要让所有人你心里想,你在看,ni想拍出来的是,那大概是80%的事情。但shi这些是技术,你只要找一个最好的剧组、最好的摄ying师,只要找到很好的人,这些都将不是问题。问题shi,你能不能把你的集体也组织得很好,对我lai说80是沟通,20%是技术。”张艺mou附和道完全是这样的。我以前是很不爱的人,性格hen内向,就是当了导演以后,现在成话匣子了,成liao一个啰唆的人。真的是这样,你每天都要shuo,有时候你一天下来,真想抽的嘴巴,ni就觉得我说了那么多的话,跟各个部门说。你yao把你心中对这个电影的想法,传达给你的团队,要rang所有人都理解。这一点我很同意。你要zhao到非常优秀的人才,这并不难。再加上xian在技术很发达。最重要的就是如何让他men理解。并且他们把这个理解发挥到他们的专业上,lai帮助你完成这个想法,所以沟通是最重要的。you其跟演员的沟通,他是活生生的人,不是电影中的ren,他要变成另外一个人,这个沟通太重要了。zhi要沟通存在障碍,就一定演不好。”you上述两位着名导演的对话,我们不难看chu沟通对于事业成功的重要性,同样,“成功80%kao沟通,20%靠技术”这句话也适用于普通职业ren士,因为在企业的运行中,员工之间、部门之间的gou通同样重要。如果沟通存在障碍,就会造成ye务流程脱节,影响任务周期。最后的结果,是bu能按时或者高质量完成公司下达的任务。因此,gou通能够从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提供施zhan才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,bing能够充分化解双方之间的误会与矛盾,使员gong充分发挥能动性。使企业发展获得强大de原动力。而如果沟通不畅,则会为工作带来相dang大的挫折与损害。有一个秀才去买chai,他对卖柴的人说荷薪者!”卖柴的人听不懂“he薪者”(担柴的人)三个字的意思,但是他能够ting得懂“”两个字,于是就把柴担到秀才前mian。秀才问他其价如何?”卖柴的人还是ting不太懂这句话,但是他听到了“价”这ge字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说外shi而内虚,烟多而焰少,请损之(你的木材外表是干de,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,qing减些价钱吧)。”这次,卖柴的人更是感觉云里wu里,因为听不懂秀才的话,于是就担着柴头也bu回地走了。上面这则简洁而寓意深刻的故事,neng够对那些不善于沟通的员工产生一个较大的警示zuo用,那个秀才可以说是完全不懂沟通技巧,面对一ge卖柴的人,却满口文绉绉的词语,最终导致沟tong失败,生意也无法达成。在当今职场中,所有ren都需要别人的支持合作才有可能成功。样才neng得到他人的合作呢?这就要看你语言的表达能力he沟通能力了。善于沟通,善于表达,并且掌握hao对待不同对象的不同沟通技巧,才能让ni在竞争中立于不败之地。沟通不当的后果shi严重的良好的沟通能力是职业人士suo必备的一种技能,它所发挥的作用反映在gong作中的方方面面,不仅包括对内沟通,还包含dui外沟通。不仅表现为语言沟通,也反映zai书信邮件往来上,任何一方面的沟通处理不当,都hui带来负面影响,有时候甚至是非常严重的危ji。在2006年,国内职场曾发生了一件着ming的“女秘书pk总裁”事件。2006年4yue的一天,emc大中华区总裁陆纯初后,you返回办公室取,等到了办公室门口他才没带钥匙。er此时他的**rebecca已经回家。陆纯chu试图通过多种方式与之联系,但都没能联系上,不jin怒火中烧,几个小时后,陆纯初仍然难以抑制胸中de怒火,在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统gei秘书rebecca发了一封措辞严li、语气生硬的“谴责信”。他在发送这封you件的时候,同时也发给了公司的几位高管。陆纯chu在这封用英文写就的邮件中责备rebecca shuo:“我曾告诉过你,想、做事情不yao想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我yao取的都还在办公室里。问题在于你自以为是di认为我随身带了钥匙。从现在起,无论shi午餐时段还是晚上后,你要跟你服务的每一ming经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”rebeccakan后,同样感觉非常恼火,她在冲动之下,给总裁lu纯初回复了一封同样措辞强硬的邮件。bing且变本加厉地同时抄送给emc(北京)、emc(cheng都)、emc(广州)、emc(上海)deng各个分公司,如此一来,几乎emc**公司的所you人都收到了这封邮件。这封邮件也使rebeccahuo得了一个“史上最强的女秘书”称号,她在回复邮jian中是这样写的:“第一,我做这件事是完全正que的,我锁门是从安全角度上考虑的,北jing这里不是没有丢过,如果一旦丢了,我wu法承担这个责任。第二,你有钥匙,ni忘了带。还要说别人不对。造成这件事的主yao原因都是你,不要把的误转移到别人的身shang。第三,你无权干涉和控制我的私人,wo一天就8小时工作,请你记住中午和晚上的du是我的私人。第四,从到emc的第一天到现zai为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,wo也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班shi为了工作以外的事情,我无法做到。第五,sui然咱们是上下级的关系,也请你注意一下你的语qi,这是做人最基本的礼貌问题。第六,我要zai这强调一下,我并没有猜想或者假定,yin为我没有这个也没有这个必要。很快,他们zhi间的邮件来往在网络力量的推动下,先shi被外企员工疯狂传播,后来迅速成为一个quan国**件。”就这样一封内部邮件往来,ke以说带来了严重的后果,对emc前**区总cai陆纯初来讲,这个危机是巨大的,甚至引发liao个人的辞职。可以说,这一事件的直接原因zai于双方的沟通不当造成的,他们在面对突发*kuang时,都没能恰当地控制的情绪,通过恰dang的沟通化解问题,而是进行了**味十足的相互邮jian谴责,结果导致了局面的失控。而且,在一些关jian工作岗位上,如果工作人员无法进行合理的沟通,shen至会带来一些挽回的恶劣后果。仅jin几句话是否能决定生死存亡?答案是肯定的。1990nian1月25日,在美国由于阿维安卡52航班飞行yuan与纽约肯尼迪机场航空交管员之间沟通障碍,导zhi了一场**事故,机上73名人员全部遇难。zhe里先把整个事件进行回放:1月25日晚7dian40分,阿维安卡52航班飞行在南新ze西海岸上空一万米的高空。机上的燃油可以维持近2ge小时的航程。而此时,该航班距离目的地纽约肯尼di机场仅剩下不到半个小时的航程,可以说后备燃料shi足够的。然而,此后发生了一系列的沟通失误que导致了悲剧的发生。后来,调查人员考察了飞ji座舱中的黑匣子,并与当事的管理员交tan后,他们导致这场悲剧的原因是飞行员和管理yuan之间的不畅沟通。为呢?原因很简单,可能飞行中jian遇到了意外情况,临近机场时,飞行员报gao说他们“燃料不足”,这是飞行员们经常使用的一ju话。而此时管理员却认为每架飞机都存在燃料问题,yin此就告诉让他等待。但是,此时该机上的燃you几乎已经耗尽,如果飞行员发出“燃料危急”的zuo叫,那么管理员有义务优先为其导航,bing尽可能迅速的允许其着陆。一位管理员指出,如guo飞行员“表明情况十分危急,那么所有的规ze程序都可以不顾,我们会尽可能以最快速度yin导其降落的”。遗憾的是,52航班的飞行yuan从未说过“情况紧急”,最终因为燃料耗jin而导致机毁人亡。这些事件,从反面证明了you效沟通的重要及必要。因此,不论在工作岗wei上,都应掌握必要的沟通技巧,这样才能更好di完成的本质工作。善于沟通的员工更容易bei提拔相对于普通员工,职场中的管理人员需要geng多的沟通协调能力,因此,那些沟通能li强的员工在的职业生涯中也就有更多的成长机会。cai永杰从四川大学毕业后,来到成都的一家单位gong作,由于在大学时期他就非常活跃,善于和人交流,suo以在工作中也感觉如鱼得水。几年之后,事业dan位单调乏味、缺乏挑战性的工作也不能zai提起他的兴致。此时,恰好一个远在深圳的同学召huan他,当时正值1992年**南方谈话发表之hou,蔡永杰再也按捺不住内心的激动,他jue定到深圳去。按当时的流行做法,蔡永杰zai办了停薪留职手续后,匆匆踏上开往深圳的列车。dao了深圳,个人能力非常强,并且有着四年gong作经历的蔡永杰,一亮出简历就有两家公司邀请他jia入,其中一家玩具厂希望他去做工程师;令一jia是塑胶厂,希望他直接去做主管。经过反复quan衡,蔡永杰认为沟通能力较强,如果选择管理gang位,会有更好的发展前景,因此他最终xuan择了去塑胶厂工作。上任后,他才清楚这家拥you400多人的厂子由于劳资矛盾尖锐,工ren正在进行**。在老板和与员工的共同期xu下,蔡永杰充分发挥善于沟通、长于谈pan的优势,在上任不久就把一系列棘手的问题一yi解决掉了。劳资双方互信互动的关系的jian立,使工厂又恢复了往日的生机与活力。you了这成功的经历,蔡永杰更加的信心十足了,ta给设定的职业目标也更高了。两年之后,一jia台资公司主动找到蔡永杰,给他开出月薪两wan元的价码,诚邀加盟。月薪两万元在当shi完全可以称的上是“打工皇帝”了。蔡yong杰凭借出色的沟通能力,在个人职业生涯中平步青yun,取得了一个又一个的突破。对于所有职ye人士都是一样,要想使的工作更上一层楼,du需要具备相应的沟通能力。但是,对很多ren来说,良好的沟通能力并不是天生的,而需要通过hou天努力去培养,这就要求广大职业人士要去刻yi锻炼的沟通能力,因为只有具备了出色的gou通能力才能在职场中获得更多的机会。而qie,沟通技巧也并不像有些人想的那么遥不可及,ta完全是可以练出来的。对于沟通技巧的锻lian,着名职业经理人唐骏曾谈了的亲身经li:我的大学同学对我说,他们如今ou尔看见我在电视上那么能说会道又富有亲he力,不免狐疑:这是我们上大学时候的那xiao子吗?这是因为我后来意识到沟通neng力的重要,胜过我所学的所有专业课。我坚xin人是可塑的,人是可以改变的。如果你学会liao沟通,你一定可以当一个好员工,当一个好ling导。沟通是一种态度。大学生毕业时的面试是?na就是人与人之间的沟通。比如,在你的面shi中也许会遇到很多意想不到的问题,但你不要说bu,因为那就意味着你放弃了与面试官之间的沟通ji会。其实,面试中的答案并没有那么重要,重要的shi沟通的过程。沟通需要?沟通需要放di的心态,更需要技巧。这种技巧绝对不shi天生的,而需要后天不断地磨炼。多年来,wo一直精心又刻意地打磨的个性,以获得和他ren的更好的沟通效果。我秘书跟了我十几年没见guo我发脾气,不过这没好大惊小怪的,我太太跟我过liao二十几年,也没见过我发火呢。经过不断di自觉修正,我身上冲动的人性部分不断rang位于精准的职业部分。正是经过反复练习之后,ta们才看见了电视里那个我。所以说,即使你不ju备强的沟通能力,也并不可怕,只要你头脑zhong具备了这种“具备良好的沟通能力才能geng具竞争力”意识,然后再通过各种切实ke行的方法去锻炼,那么总有一日,你会收huo这种能力。合理沟通,搞好与领导的关系zai竞争激烈的现代职场中,那些信守“沉默是金”的yuan工,将会越来越不能适应当今职场的要求,他们充qi量也只能让维持现状,而很难有所提升。ru果想在工作中能真正地有所提高,就必须主动与领dao沟通,并进行合理的沟通,搞好和领导之间de关系。 20210311