1. 产品。三星对标苹果旗舰,导致过份依赖4000元以上的产品,2017年在4000以下没有推出任何新品,甚至相当长的一段时间只有5000元以上的产品。这给予了竞争对手特别宽松的生存环境,而过去2年国内的销售向2000至4000元价位段集中,这部分的销售占比从30%提升到50%左右,连苹果也针对**市场单独投入了2500左右价位的产品,并在2017年取得来非常优异的销售结果。所以三星要继续维持第一,首先是必须在每个千元价位段都要有足够竞争力的产品。2. 市场。电子产品与文化关联度特别高,之前韩流盛行,带动韩星们代言的产品流行,而2016年与2017年国内影视娱乐明星迅速崛起,三星显然没有把握住这个变化,使得在年轻人群或者说是最具消费活力的人群中失去了曝光,关注和影响力3.终端建设,2010年至2012三星引领着手机厂商终端形象的变革,各大卖场最漂亮,最显眼的就是三星的专区,在国产品牌还是柜台式的假机模陈列的时候,三星已经大量采用了开放式,便于消费者体验和沟通的真机体验台,并有大量的先进周边产品的体验,但20其3年开始,各大国内品牌都发力线下门店建设,而三星从此停步不前,时至今日,终端形象已全面落后于主要国内品牌,这使我想起了新世界百货,这个港资企业90年代遥遥领先内陆百货企业,但如今已经已是处理打折商品的破败商店。4. 公关要加强。note7的公关简直是灾难,国内绝大部分人都知道note7自燃事件,但只有很小一部分人知道note7在国内被证实的只有9部,而三星完全按标准零售价回收了几十万部,且无论消费者是什么价格购买的,无论购买时获得的高价值赠品也留给消费者,这是所有厂商都没有做到过的,同样国内消费者只知道国内晚于国外召回,但绝大部分人都不知道国内晚于国外一个多月才上市,三星是真的在初期的调查中误判了自燃原因,认为是韩国产的电池造成了事故,而不是故意区别对待国内消费者。另外三星是外国企业里面对国内灾害捐赠最多的企业,10年以来捐赠达1.3亿人民币,已经超过很多的国内企业,包括请**把自己捆绑到爱国的某国内品牌,也是捐赠希望小学最多的国内企业,另外每年都组织员工去贫困山区支援教育。所以,三星去请一些国内顶级的公关团队吧,多做好事之外,还得让更多人了解才行。5. 内部关系要梳理好,销售组织要稳定,销售政策要连贯,让负责销售的人决定销售的方案,2014年以后三星的领导班子和销售组织就没有过较长期的稳定,全国负责人换了几轮,换一轮就把前任的方案**,重头再来,把前任犯过的错误再犯一遍,导致了每隔2年都要重复犯非常低级可笑的错误,而这让客户难以适应,逐渐转向竞争品牌。同时据称其内部有一个管理部门权力非常大,他们不直接承担销售结果,但可以一票否绝任何销售或活动方案,所以三星看起来在应对竞争品牌的挑战行为时笨手笨脚甚至往往无动于衷。6. 谋事在人,成事在天。做好上面5项,就做好谋事在人了,剩下的三星就祈祷一下韩国**不要再犯**这样类似的傻事了,再来几次就认命吧,天不与你。 20210311