客户满意度的概念？ 
2024-09-27 21:40:21
提问者: 未知
1．客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。2．客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。公交车的例子中付出的主要是...关于银行客户满意度调查表
2024-09-27 19:34:01
提问者: 未知
1. 您认为北京银行的理财产品收益率在同行业中 很高 较高 一般 较低 很低 2. 您认为我北京银行理财产品收益率的稳定性（达到预期收益率）在同行业中 很高 较高 一般 较低 很低 3. 您买理财产品最关注的是 产品的预期收益率高 同类产品预期收益率的历史表现 理财产品灵活性 收益较低但** 银行服务 4. 您认为目前北京银行最主要的产品缺...银行如何提高客户满意度？
2024-09-27 07:33:36
提问者: 未知
因为流量红利消失、网络广告成本居高不下、加上互联网金融对传统银行带来整体冲击，近两年对于客户体验的关注度大幅...他们认为，最有效的营销将来自于企业存量客户的口碑。...客户满意度在销售上的意义
2024-09-27 20:56:54
提问者: 未知
以客户为中心的销售方法要求销售人员清楚他们的定位，精确评价他们的实力，不断学习新的技能，并且对销售过程的管理和结果负责。在销售过程中，你的工作就是在达成任何销售协议之前完全地了解你的客户，并帮助他们。在以客户为中心的销售中，你要始终处于一个“驾驶员”的角度，清楚地知道你处在销售过程的哪个阶段以及如何引导销售。时间在你期盼业务的过程中流逝，你是否已经获得了订单，期望着做一笔大业务？应用以客户为中心的...电话回访客户的满意度分析和话术总结
2024-09-27 16:04:50
提问者: 未知
电话回访客户的满意度分析和话术总结一、电话回的流程：充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回第一步：结构合理精心编排的卷是成功回的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回调查时，你是否已经想好了你要对方的题？你是否已经设计好何时用开放式题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回客户第二步：要有针对性地选择回时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去...如何提高客户的忠诚度？
2024-09-27 08:20:09
提问者: 未知
——建立客户忠诚度 以满足客户不断变化的需要这种方式来回户，这种办法与建立客户忠诚度相去甚远。倾听他们的需要并做出反应，发展正在进行的互动关系，运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的。很多企业已经开始通过以客户为中心来改变整个商业战略，并将**库作为最有价值的资产。 1. 与客户对话（包括中间商和最终用户） 忠诚度指标——确定相对于竞争对手的忠诚度水平。询问客户的再购买的意向，是否他们会将公司...冷酸灵的企业简介
2024-09-27 21:38:08
提问者: 未知
登康公司地处交通便利的重庆市江北区港城工业园区，公司拥有现代化的花园式观光工厂，厂区占地156亩，是**西部最大的、以牙膏为主的口腔护理用品生产基地，是**口腔...某银行客户满意度调查计划
2024-09-27 19:56:59
提问者: 未知
ⅹⅹ银行客户满意度调查计划一、调查背景2008年5月以来，国内外形势逐步放生变化，《**公报》指出“使市场在资源配置中起决定性的作用。”这句话中的“决定性”，此前的用词是“基础性”，这一改变对于市场的位置和作用有了进一步的明确和突破。《公报》提出了“允许民间资本发起设立中小型民间金融机构，设立存款保险制度，加快汇率、利率市场化，健全多层次资本市场改革”等涉及金融改革的内容，均表明了中央将金融改革交...客户利润贡献度的客户利润贡献度的案例分析
2024-09-27 17:39:46
提问者: 未知
案例一：完善商业银行客户利润贡献度分析的基本策略[2]一、目前客户利润贡献度分析中存在的主要问题 1.缺乏统一的**管理支持** 随着信息技术的发展与应用，国内很多商业银行还正忙于数据的集中上收和建立统一的会计核算处理**，信息**仍处于核算层次，缺乏客户关系管理方面的内容...公司如何构建顾客价值、顾客满意和顾客忠诚...
2024-09-27 01:50:17
提问者: 未知
(2)从关系角度出发,r**ald、gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失),认为利得...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。