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小区硬件建设与小区和谐□孔令刚和谐是人类生活、生存的理想境界，而建筑与自然、人的和谐是现代建筑的和谐法则。近几年，安徽各地住宅小区的建设步伐不断加快，出现出了一批设计理念先进，体现人文关怀，能充分激发调动业主友爱之心，充分考虑自然景观、人文景观与小区建筑和谐共融的住宅小区。置身这些小区，一种宁静、恬淡的和谐之美流溢其间，小区建筑形式简约合理，户型设计自然实用。由此我们可以认为，开发商营造一个新的小区，不仅仅是制造一个钢筋混凝土的居住空间，实际上更要通过高度人性化的设计、建设以及后期管理，给业主的和谐生活提供物质载体和空间。和谐小区的建设，从规划源头上首先要注重地域性，尊重民族习俗，依据当地自然资源条件、经济状况、气候特点等，因地制宜地创造出具有时代特点和地域特征的建筑。适应自然条件，保护自然环境。 小区建设要从建筑全寿命周期的角度，全面审视建筑活动对生态环境和住区环境的影响。我国正处于经济快速发展阶段，作为大量消耗能源和资源的建筑业，必须发展绿色建筑，改变当前高投入、高消耗、高污染、低效率的模式，承担起可持续发展的社会责任和义务。绿色建筑是指在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源(节能、节地、节水、节材)，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。小区建设还要走紧凑型城市空间的发展模式。建筑用地适度密集，适当提高公共建筑的建筑密度，住宅建筑立足创造宜居环境，确定建筑密度和容积率。小区环境要美化。优先种植乡土植物，采用少维护、耐候性强的植物，减少日常维护的费用；采用生态绿地、墙体绿化、屋顶绿化等多样化的绿化方式，应对乔木、灌木和攀缘植物进行合理配置，构成多层次的复合生态结构，达到人工配置的植物群落自然和谐，并起到遮阳、降低能耗的作用；绿地配置合理，达到局部环境内保持水土、调节气候、降低污染和隔绝噪音的目的。小区要考虑居民的出行方便。充分利用公共交通网络，合理组织交通，减少人车干扰。小区要布局合理、功能完善、空间组合富有特色。小区内建筑造型美观，立面设计、色彩协调统一。建筑组合有利于采光、通风；环境设计中充分利用原有资源，合理配置绿化，精心布局各类景观。道路结构合理，分级明确；各种设施配套齐全，使用方便，社区活动场所的设置及老人、儿童设施考虑周全。小区建筑容量、体量、绿地面积关系合理，注意绿脉、文脉的结合，小区绿化景观具有均好性，且主要景观的设计具有特色。小区建筑风格与周边风格相协调，且建筑造型、色彩和谐。小区绿化配置合理，具有生态、保健、美观的效果；景观设计具有人文特色，住区景观具备社会功能，体现对人的关怀。小区住宅平面设计紧凑。流线清晰，设计深入细致，考虑周全，以人为本，功能分配合理，面积分配恰当，有较高的使用面积系数，有较好的日照、通风、采光条件。注意标准层各种户型的均好性，合理设置空调外机安装位置。新建小区更要大量应用新技术、新产品、新工艺、新材料。推行建设部倡导的十项住宅产业化新技术。小区室内环境要舒适、美观。厨卫功能完备，布置合理，使用方便；能通过合理的装饰配置引导个性化需求，价格合理。使用材料符合环保节能要求，符合产业发展方向，现场装配化程度高。简单归纳起来，小区的和谐从“硬件”的角度，应符合以下的要求：1.与城市区域规划及总体规划协调，符合节地原则。2.小区规划布局合理、功能完善、空间组合富有特色。3.小区内建筑造型美观，立面设计、色彩协调统一。建筑组合有利于采光、通风。4.道路结构合理，分级明确，机动车出入口设计合理。5.各种设施配套齐全，与住宅协调，使用方便，社区活动场所的设置及老人、儿童设施、无障碍设计考虑周全。6.小区建筑容量、体量、绿地面积关系合理，注意绿脉、文脉的结合，小区绿化景观具有均好性，主要景观的设计具有特色。小区绿化配置合理，具有特色绿化（屋顶绿化、垂直绿化、攀缘植物等），具有生态、保健、美观的效果。7.小区建筑风格与周边风格相协调，且建筑造型、色彩和谐。8.景观设计具有人文特色，住区景观具备社会功能，体现对人的关怀9.住宅平面设计紧凑，流线清晰，设计深入细致，考虑周全10.以人为本，功能分配合理，面积分配恰当，有较高的使用面积系数，有较好的日照、通风、采光条件。11.注意标准层各种户型的均好性，合理设置空调外机安装位置。和谐小区：物业公司的价值追求□沈 葵依据法规和制度对小区实行有效的管理，是物业公司的基本职责，也是物业公司之所以成立、运作的出发点和目标。但是，从企业长期战略及社会发展趋势看，构建和谐的小区，应当是物业公司的最佳价值理念和目标追求。物业公司是伴着社会发展、小区建设应运而生的。在此之前，城市居民大多没有房产及相应的权利，房屋归单位或房产管理部门所有，因此也就没有所谓“管理”一说，更无“物业公司”。改革开放以后，随着经济增长和法律的完善，在房产私有和尊重**的社会氛围下，小区建设迅速发展，管理小区运行的物业公司相继建立，成为市场经济条件下的“新生事物”。在现实生活中，目前的小区物业公司总体上还处于“初级阶段”，即便是基本的“硬件”管理职责往往也难以履行。从现象上看，小区住户和物业公司双方都有不可推卸的责任，但进一步探讨，物业公司对自身角色的定位和观念认识存在误差。这是因为：小区住户以省吃俭用的积蓄购置房屋，基本目的就是改善居住、生活条件，少缴或不缴燃气、管理等费用不符合他们的购房、生活目的，发生此情况必然事出有因；而物业公司按照规章停气停水也无可厚非，但必须要做到事先与小区住户沟通，说明原由，管理费的支配应当公开、透明。显然，物业公司把自己置身于“管理者”的位置，且这个“管理者”的观念意识还停留在过去的“行政者”思维意识之中，而不是转变成市场经济条件下的“管理即服务”的理念。规范和严格认真地执行相关法规制度是小区物业公司的“日常功课”。规范主要体现在：制度规范、行为规范、管理服务规范三个方面。小区的制度规章是物业公司与小区住户共同确定的，作为物业公司必须不折不扣地执行，不能因人、因时、因事而变。行为规范对物业公司及其员工而言，是约束其文明管理、文明服务的外显，有助于提升物业公司的形象。管理和服务规范主要反映在**与平等的落实上，物业公司并非高于小区住户的“管理者”，而是受小区住户委托执行法规制度的“服务者”，物业公司与小区住户是平等的关系，执行事务也应通过**的办法。倘若物业公司在上述三方面规范上努力践行，对本身的发展有百利而无一害。但是，物业公司不只是管理小区的“硬件”，也不能被追求规章制度的规范化执行所囹圄。从物业公司的长远发展出发，构建和谐的小区理应成为物业公司的最佳价值观念和最高目标。 小区如同一个小社会，构建和谐小区也就是构建一个小社会。尽管构建和谐小区需要多方的共同努力，但是物业公司在其中起着不可替代的作用。笔者2002年作为访问学者曾经走访过位于**马鞍山地区的一个住宅小区，其物业公司的管理和服务颇有特点。除了干净、安静、环境优美外，人性化管理无处不在。住户采购负重过多，物业员工主动上前帮忙；住户出远门可由物业公司代清扫、看户房舍，还可代为联系临时出租住房；小区的一些公益事情都由小区业主委员会交给物业公司办理，双方的关系融洽、和谐，从未发生过纠纷；物业员工的收入与**社会劳动者的平均工资相当。住户的评价是：他们（指物业公司）是工作，我们是生活，大家的目标都是一样的，愉快而安定。由此联想到内地许多小区发生的住户与物业公司剑拔**张、相互对峙的情势，和谐显得格外重要。物业公司在构建和谐小区中大有作为。首先，树立和谐即发展的价值理念，将和谐的理念融入公司的日常工作和长期发展战略中，使和谐理念成为公司生存与发展的主导性价值观。其次，实践以人为本的管理规范，即基于人性化管理方法的建立与完善，这也是目前物业公司运作过程中最为缺乏却是必须要解决的问题。第三，在实施“硬件”管理的同时，加入柔性管理的方法。物业公司不仅要保障小区住户居住安全、正常和有序，而且要力争为小区住户营造舒心、满意的环境与氛围。在规范管理的同时，揉入人性、尊重住户，使物业公司发展成为既是“硬件”管理者，又是“软件”倡导者。构建和谐小区不可能一蹴而就，而是需要物业公司不断地努力，至少从现在就开始做起，从实事做起，脚踏实地，持之以恒，物业公司的发展也就自在其中了。以人为本 自我和谐□唐先田和谐社会的主体是人，和谐小区的主体也是人。一个小区就是一个小社会，只有小区内的每一个成员都有和谐的愿望、和谐的意识，做到人与自然和谐，人与社会的和谐，人与人和谐等诸多方面的和谐，才能构成小区和谐的乐章。小区和谐，需要小区的每一个成员从我做起，也就是做到自我和谐。如果绝大多数都能做到自我和谐，小区就一定和会和谐、美好起来。人的自我和谐是一个大课题，做好这个大课题的总体要求是以人为本，要有人文关怀精神，所谓人文关怀精神，核心是尊重人、关心人、爱护人，包括对自我的尊重、关心和爱护。具体来说，以下三条是最基本的，必须做到。一是讲究修养。主要是自我修养，从道德的角度提高自己的素质。**古代哲学家强调人的“内美”。西方哲学家如康德，赞美每个人心中的道德律，讲的都是自我修养。修养看似很抽象，实际上很具体。什么叫修养，就是不做伤天害理的事，这是修养的底线、起点、最基本要求。自我修养有着鲜明的针对性，针对的是贪欲和邪念。历来的贪财、恋色、弄权而作恶多端者，现实社会中不断揭露出来的**分子，其根源皆由贪欲、邪念所致，皆由内心不和谐所致，可见修养的重要。如果说修养的起点是不做坏事，不贪不占，不因恶小而为之，那么修养的高层次则是为他人为社会多做有益的事。自我和谐的人，有一个基本特点，就是心理平衡，积极对待人生，对名利地位旷达以待、泰然处之。这样的人，总是和其他人、和社会自然地融入一起，精神状态总是处于愉悦之中。“仁者寿”，自我和谐不仅是社会和谐小区所必须，也是延年益寿的有效良方。二是讲究学养。学养和修养有联系，但又是不同的概念。学养强调的是不仅从道德而且从能力的角度，提高自己的素质。学养强调在学术上的创新精神，包括学问、阅历和在某一领域的专业造诣，同时包括学德、学术良心。学养要通过教育，更需要个人的奋斗和努力。如果每个人学养都较高，建设和谐社会（当然包括和谐小区）的能力就一定较强，自我生存能力也一定较强，生活质量也会高一些。学养，强调“学”，要有较多的学识，还要强调“养”。“养”按朱熹的解释是：“谓涵育熏陶，俟其自化也”，要学以致用。学识大致分为人文学识和科技学识。人文学识主要是讲社会发展的规律、社会和谐的道理，这些道理不光是讲给别人听的，自己一定要身体力行，所谓“自化”是经过“养”的过程，真正融入了自己的内心世界成为自觉的行为。三是讲究涵养。涵养主要是指做人的道理。涵养强调的是处理好人际关系，这对于更好施展自己的才能和抱负至关重要。人的性格、爱好、志趣各不相同，一个小区内同样如此，如何和谐融洽相处，需要有涵养，涵养强调的是包容，对他人要大度，理解人、尊重人、赞美人。每个人的社会地位社会角度各不相同，每个人又都有一个期望，那就是期望自己在这个社会上生活得好一些。为了改善自己的生存状况和生存环境，采取的方式可以说是五花八门，只要是正当的，也就是通过自己的智力体力的努力去达到的，都应给予理解和支持，排斥、歧视、看不惯、不顺眼，是人与人之间相互沟通理解的顽固障碍。每个人都有自己的人格尊严，都应受到尊重。人格侮辱是对人的极大伤害。无论社会地位社会角度的差异如何，人格是互相平等的。以自己的优长而傲视他人，是没有涵养、内心不和谐的表现。社会地位高的能自觉地平易近人，社会地位低的能努力不卑不亢，值得赞美和尊敬。赞美人是君子之风。赞美人不是低俗的、虚伪的恭维，而是要充分地看到别人的长处，对别人的成就，由衷地认可，费孝通先生曾提出过“各美其美、美人之美、美美与共、天下大同”的设想，“美人之美”讲的就是要懂得赞美人，不但赞美，还要“美美与共”，也就是善于学习别人的长处和分享别人取得成就的快乐，这是一种极为和谐、美好的境界。妒嫉别人、幸灾乐祸、攻其一点不及其余，不是君子之风，而是小肚气量。如何能做到涵养。孔夫子说要断绝四种毛病：“毋意、毋必、毋固，毋我（《论语·子罕》）”，不要瞎猜疑，不要独断，不要固执，不要自以为是，讲得很到位，也很有道理。自我和谐，是达到小区和谐的必由之路，有益于他人，更有益于自己，小区诸君，应朝着自我和谐的方向努力。 20210311