消费者行为与市场营销领域可能存在的**与社会责任问题有哪些?

长发绾君心 2024-11-30 03:37:02

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消费者行为与市场营销领域可能存在的法律、**与社会责任问题企业从事市场营销活动，既要有良好的职业道德，又要有强烈的法制意识。法律对于企业有双重作用，即保护企业权益和制约企业行为。社会责任的承担是企业作为社会组成单元的一种义务，是无法回避也不能回避的。但在如何承担社会责任等具体做法上却争议重重。受各种原因的影响，一些企业和企业家采取了回避或者“敷衍”的方式，这使我国的企业在承担社会责任方面陷入了一些困境。本文从企业的营销活动入手，通过对营销**的分析，结合社会责任的理论做出探讨。营销**问题在转型的**市场十分严峻。从总体上讲，我国的营销**问题主要涉及三个主要的**法则：公平法则、诚信法则和发展法则。不符合公平法则的**问题主要包括：营销领域的歧视问题、盗版问题和垄断问题等；而不符合诚信法则的**问题主要包括：假冒伪劣问题、价格欺诈问题、不正当交易等；不符合发展法则的**问题主要包括：对环境的破坏问题、对公益事业的缺失和没有对弱势群体的关爱等。企业社会责任 1999年1月在瑞士达沃斯召开的世界经济论坛上，专家们第一次比较明确地提出了“企业社会责任”的概念。目前国际上普遍认同的理念是：企业在创造利润、对股东负责的同时还要承担对员工、客户、社会和环境的社会责任。广东省企业社会责任研究会会长黎友焕博士也提到：企业在经营过程中不仅对股东承担责任，对消费者、员工、社区、环境、特殊群体等利益相关者也承担了一定的社会责任。关于企业社会责任的内容，一般可以具体表述以下几个方面。经济责任：指企业的盈利，这也是其他社会责任实现的基础。法律责任：指企业的一切活动都必须遵守法律的条款，依法经营。 **责任：指企业的各项工作必须符合公平、公正的社会基本**道德，不能做违**公德的事情。慈善责任：指企业作为社会的组成成员，必须为社会的繁荣、进步和人类生活水平的提高做出自己应有的贡献。销**所体现的恰恰是企业社会责任在法律层次、**层次和慈善层次承担责任的内容。当企业在营销过程中，追求既注重盈利又注重社会使命的双赢，以为客户提供最大价值为基础，形成企业、顾客、社会和其他伙伴各方利益共享，实现企业与生态、环境和谐共生、和谐发展时，实际上就是在履行企业的法律责任、**责任和慈善责任。营销**与社会责任的统一，是市场营销发展方向，更是走向企业与社会和谐的必然。三、承担社会责任对完善营销**的作用（一）赢得消费者的支持和尊敬，提升企业市场营销效益传统的企业营销都比较注重经济效益,容易忽视社会效益、生态效益和社会公益，而注重社会责任的营销**观强调社会和生态效益，热心公益活动。企业不仅通过注重社会责任的营销活动为社会的发展做出贡献，满足社会效益、生态效益和公益活动发展的资金需求，同时又将良好的企业营销**观念带给了社会，提高社会整体道德水平。另外，企业通过营销活动所表现出的社会责任感被社会公众所认同和传播，树立良好的企业品牌形象，增加消费者的认知度，有利于提升企业的市场竞争力。如杜邦、宝洁等企业就是通过塑造各自品牌的社会责任识别来提升竞争力获取长期发展的典型案例。（二）企业社会责任理念的形成能够提高企业的凝聚力，构建出合理的企业文化在注重社会责任的营销活动中中，企业可以通过营销**观念，树立出以诚信、责任、健康和创新等为核心的价值理念。如果将这些理念融入到企业中，必然有助于提高员工对企业的信任感和忠诚度，营造良好的企业文化氛围，提高企业的凝聚力。同时，根据社会认同理论，具有良好价值理念和吸引力的企业能够吸引具有同样价值理念的优秀人才加入企业员工队伍，为企业造就一支德才兼备的员工队伍。（三）实现企业、消费者、社会共赢，对企业带来长久发展的潜力维护企业利益，实现企业的长久发展是市场营销的终极目标之一。在不注重社会责任的营销**中，企业能够得到的仅仅是企业利益，而可能损害消费者和社会利益，这样的企业逐渐就会被消费者遗弃。企业在注重社会责任的营销**中，将企业利益同消费者利益及社会利益三者有机结合，使企业短期利益同长远利益更好地结合起来，有利于企业长期发展。总之，在营销**中强化社会责任，可以提高企业营销的成效，使消费者利益、企业利益、社会利益在更高的层次上达到和谐统一，进一步降低消费者、企业、社会的发展成本。我们今天刚考完，我网上搜集整理的资料，希望对你有用。 20210311

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