4s店服务顾问是干啥的?

安稳. 2024-09-28 03:00:49
最佳回答
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、 热情接待客户,必须使用文明,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。7、 严格执行交、接车规范。8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 汽车4s店的服务经理的工作内容是什么。????
    • 2024-09-28 12:40:32
    • 提问者: 未知
    各个4s店的规定不一样,看老总怎么给你安排的工作吧!工作不如东,累死也无功啊!呵呵!一般4s的服务经理,管理宏观事宜,不接触细节工作,细节工作有各个部门的主任负责,宏观的事宜有每天的汽车修理的进出库量,看好每月的报表,协调各个部门,为公司提高效益。各个部门主任有车间主任,前台主管,(有的管配件经理,有的不管,看老总怎么安排)协调配件经理等等。
  • 汽车4s店售后服务工作流程
    • 2024-09-28 22:30:30
    • 提问者: 未知
    汽车4s店售后服务工作流程 一、预约接待准备1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表(着装,仪表修饰,工服工牌,精气神)。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。(4)预约看板填写查阅 2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰当称呼顾客。(4)注意接待顺序。3、环车检查(1)安装三件套。(2)基本信息登录。(3)环车检查。(4)详细、...
  • 丰田4s店收取服务费合理吗?
    • 2024-09-28 08:45:10
    • 提问者: 未知
    手续费、服务费合不合理 这笔费用是不合理的!我们去银行存款,银行有没有存款手续费?我们去饭店吃饭,饭店有没有端碗服务费?我们去超市购物,超市有没有收购物车使用费?很多网红火锅店,增加了跳舞表演,有没有收额外的演出费?全都没有!商家们为了促进交易的成功,为了增加销售额,不仅不会收取...
  • 如果4s店的金融服务费不合理,是不是拿着收据都可以找4s店去退?
    • 2024-09-28 18:47:38
    • 提问者: 未知
    现在不叫“金融手续费”了,现在改名叫“前置利息”。你不给?那抱歉,这个车卖不了。有些环节没挣着钱得从另外一个地方把钱挣回来 比如宜家总不可能只卖1块钱一个的冰淇淋...
  • 农业银行的“三农服务”是干啥的?三农是指啥呢?农业银行为三农服务做过啥工作?
    • 2024-09-28 21:28:22
    • 提问者: 未知
    三农是指:农民、农业、农村农行的“三农服务”定位是响应**政策,将一些金融服务及业务更多地倾向于三农方面。
  • 4s店保险售后服务是做什么
    • 2024-09-28 09:03:05
    • 提问者: 未知
    4s店只是代理销售保险拿点回扣,出了事保险公司和你打交道。
  • 钻石顾问服务体系是什么?
    • 2024-09-28 11:11:02
    • 提问者: 未知
    钻石顾问服务体系是什么?作为国内领先的保险第三方互联网展业服务体系,“钻石顾问”一直在努力为保险代理人解决在展业过程中遇到的各种难题,使保险代理人展业更轻松更简单。在互联网第三方**中,为保险代理人提供准客户是很多**都会采取的模式,这能够让代理人不用为寻客发愁,极大地节省了代理人的时间成本,提高展业效率,但展业是一个复杂的过程,仅有准客户是不够的,“钻石顾问服务体系 ”让保险代理人的所有工作都变...
  • 什么是汽车服务顾问
    • 2024-09-28 13:57:39
    • 提问者: 未知
    汽车服务顾问有狭义和广义之分,狭义的概念是指从事汽车美容、汽车维修、汽车养护以及汽车改装四大汽车服务项目,专业为车主提供上述四大服务内容的人员;广义的汽车服务顾问,是以汽车后市场**服务内容展开,每一项内容都会形成服务概念,比如汽车保险、汽车旅游、汽车运动、汽车租赁等等...
  • 什么是财务顾问服务
    • 2024-09-28 05:36:46
    • 提问者: 未知
    帮助企业做好财务工作的服务,包括处理财务、税务上的事情。
  • 湖南金证顾问主要的业务是什么啊,主要是哪个股市的顾问服务?
    • 2024-09-28 23:04:35
    • 提问者: 未知
    股市信息服务的话主要是国内沪深a股市场的信息服务。如果是a股可以去找他们信息咨询的,网站上的咨询服务好像是免费的。参考资料:http://baike.soso.com/v16749155.htm
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。