如何接待客户(关键看细节)

安然 2024-11-30 01:30:22
最佳回答
1【准备工作】多问:提前确认好客户的出发/回去日期,航班信息。便于客户一到达就能顺利的和我们汇合,避免客人的焦虑,留下第一好印象。2提前确认客户是否有忌口,爱吃哪里的菜。可以根据客户的喜好,在附近预定好酒店。3提前确认客户这次来访目的,开会主题,时间安排。便于提前同公司相关人员安排开会时间,以及需要准备的资料。避免开会当天人员不整以及资料准备不充分,浪费客人时间。4【饭局当天】注意事项:选择饭店,最好是自己比较熟悉的地方,第一菜的口味有保证,第二知道有那么特色以及招牌菜。避免因为饭店不熟,点的菜口味不适合。大家就坐之后,可以让客人选择自己喜欢吃的,同时可以根据以前吃过的推荐一些比较好吃的,这样一桌菜基本上就搞定了。5多看作为菜鸟的我们,一定要清楚的记得,商人间的的饭局不是普通的吃饭,是有目的的。这个时候我们要做点什么呢,可以时刻关注客人的茶杯,酒杯里面的茶和酒是满的,记得及时添加,上了一道热菜之后,记得第一时间转到客人的面前,推荐给客人。6适当制造话题以及适当的赞美客户和你上司当气氛冷场的时候,可以询问下客人的年纪啊,有没有小孩,平时爱好之类的。比如谈话中说道一些观点话题时,一定不要吝啬你的赞美,好就要说好,比如客人是清华北大毕业的,这是人才,该赞美的还是要赞美,没有什么拍马屁之说。另外如果客户,刚好聊到你上司的时候,时机合适的情况下,可以适当的赞美一下你上司,比如人好,工作认真细心,经常替员工着想,公司福利多等等,在夸你上司的时候,其实客人也会看你们这家公司气氛如何,是否和谐,员工是否稳定等。同时你上司也会很有面子。一举两得。前提是要说真话!7【开会当天】根据之前确定好的时间,让公司相关同事准备就绪,安排好茶水,准备好投影仪,提前开好空调即可。8【客户拜访结束,离开公司】按照之前确定好的时间,提前安排好司机接送,公司也可以准备一些小礼物送给客户,加深印象。9我想,通过事先的确认以及以上各种细节的准备,客户一定会感受到我们的诚意。end 20210311
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