怎样客户回访,不让客户反感。

奔走的小白象 2024-09-28 04:04:02
最佳回答
我是一名做贷款的销售人员,在户回访的时候我们都是根据客户的意度划分级别:有2天回访、7天回访、10天回访、20天回访以及不再回访。然后根据资信通营销系统的到期提醒来主动进行回访。另外在回访之前我们会做好充足的准备,听取前几次的回访录音及跟踪内容,准备本次回访的话术。 这样客户就像一个熟悉的朋友一样,这样客户不会觉得很反感,相反沟通起来比较亲切。如遇到有抵触心里可以延迟几天再进行回访,但是一定要持续回访,即便多次碰壁,不断提升自己的沟通技巧。 20210311
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