遇到催收外访上门的时候，应该怎样应对？

　　最近很多人关注到2021年3月起，通过非法手段催收非法债务，明确入刑。什么是非法债务？简单说就是不受法律保护的，包括套路贷、高利贷等各种贷款的费用合计年化率超过百分之三十六的。那么负债人会问，信用卡或网贷逾期后，再有催收人员上门催收，是不是属于非法催收呢？不能这样一概而论，如果是合规金融机构的欠款，比如信用卡网贷的逾期，催收人员的外访上门估计还是会有，但要求一定是合法合规的。信用卡和网贷逾期后，经常会接到随身电话和短信，说是某某信用卡或网贷平台委托的。外访人员要到户籍所在地上门。要求几点钟在家中留人接待等等，这种呢通常都是催收人员给欠款人施压的一种手段。真正到外访的时候，可能就不会通知你们。那么确实遇到催收外访上门的时候，应该怎样应对呢？

　　金融机构外访上门时，一般是两个人，金门前会出示相关的证件和录音录像设备，说明来意。如果是金融机构委托的第三方，你可以要求对方出具委托文件，确认来访人员的身份和资质。如果是正规的外访人员是经过相关培训的，行为举止都会比较规范。外访的目的一般是了解欠款人的实际情况以及协商还款，所以都符合以上情形的。欠款人也不用害怕。既然确实欠款，面对面沟通也不是件坏事。与外访人员沟通过程中，你自己也要全程录音或录像，并且明确告知对方，避免影响将来作为证据的效力。而且对方也会注意自己的言辞和行为。外访人员也有他们的工作流程，沟通过程中呢不用紧张，也不用唏嘘，充分说明自己的困难情况，表达自己的还款意愿。他们会将负债人的欠款情况详细说明，并且告知未及时还款要承担的后果，以及金融机构后续可能会采取的措施。比如通过诉讼追讨欠款成为失信人等等。至于所提到的这些内容，负债人要自己有判断能力，不要因为害怕或者想尽快摆脱催收的纠缠，就轻易承诺还款时间，否则会给自己带来更大的麻烦。

　　如果外访人员要求你签署文件，在你不确定的情况下，要问对方是否可以不签。如果对方要求必须签署。你可以将文件在录像的镜头前展示，并且说明自己是在非自愿的情况下签署的，以此来维护自己的权益。一般来说，外访人员都会问家人是否在家，家人是否知晓你欠款的情况。你可以强调你自己的原因，造成了负债与家人无关，同时自己具备独立承担责任的条件。并且如果欠款人不在家，家人是可以拒绝借贷的，外访人员也只能是了解情况，并没有调查权，所以家人没有义务配合外访人员详细了解情况后会整理材料反馈给金融机构，判断欠款人确实是有困难，无法偿还还是想赖账。所以上门也没有那么可怕，在一定不要因为害怕被上门反而失去了主观的判断能力。坦然面对，客观处理也并非是件坏事。安抚好家人，调整好心态，努力赚钱，才能尽早还清负债。

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