信用卡逾期怎么办-上岸部落帮你协商停息挂账、分期还款
 
首页
信用卡分期
小贷结清
成功案例
热点资讯
负债问答
关于部落
首页
信用卡分期
小贷结清
成功案例
热点资讯
负债问答
关于部落
当前位置:
首页
>>
负债问答
>>
如何提高金融机构的服务质量
如何提高金融机构的服务质量
2024-06-17 23:10:34
提问者: 负债人
1个回答
#热议#
信用卡申请个性化分期服务?
匿名
2024-06-17 23:10:34
最佳回答
如何提升银行服务质量
在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下,柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力。银行业不同于某些制造业,靠的是产品的质量说话。从某种角度上讲,银行的核心竞争力就是服务。那到底怎么样的服务才算是好的服务?为什么有时候我们的柜员在里忙得不可开交,得到的却还是老百姓的不满?农村商业银行作为支持“三农”发展的主力军,其服务对象主要是广大农民群众,大多数人文化水平普遍较低,员工与某些客户之间的沟通较为困难。所以如何提升服务质量早已迫在眉睫。我作为一名入行不久的新员工,对银行的柜面服务理解的还不是很深,只能浅谈以下几点看法。一是改善服务态度。抛开所有的客观因素不说,首先我们应该从自身起。柜面服务有好坏,直接影响到我们营业网点和农商行的声誉。临柜人员要有良好的工作作风和思想作风,要做到主动热情,耐心周到,文明服务,不能面无表情,不理不睬。当顾客走到柜台前时,营业人员应主动打招呼“你好、请问你办理什么业务,请慢走”等礼貌用语常挂嘴边。因此,临柜人员要学习和掌握语言技术,出言吐语要句句讲文明,字字讲礼貌。工作中要恰到好处地运用礼貌语言与客户交谈,根据客户外貌、衣着称呼,通过我们的礼貌和文明的语言,来体现我们的热情服务,进而给客户建立起融洽的关系,促进农商行的发展。优质服务其实是心与心的交流,只要用心服务,从客户的需求出发,才能真正抓住客户。营业人员要根据不同客户需求,主动热情,耐心地介绍金融产品,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点,当顾客对金融业务不了解想请柜面人员咨询时,柜面人员应本着“顾客永远是对的,我们永远是会的”思想,站在客户的角度做好耐心细致的讲解,让客户亲切地感受到你就是他们的贴心人,农商行是可以信赖的金融机构。二是加强大堂的服务质量。如果有客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,要耐心的聆听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉得做到这一点太委屈也太难,的确,这就需要一个良好的心态。三是要创造舒适的服务环境。优美的服务环境是基层网点搞好优质服务的重要组成部分。做好优质服务工作,要确保社容社貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对重要客户实行差异化服务,尽快解决客户存、取款排长队的问题。为了使服务环境规范化,在营业室开门前,做好迎接客户的准备工作,要把营业室的环境、用具搞得舒适、清洁、花草树木摆放整齐,业务柜台标志摆放明显,放在客户尽可能方便处所和时间,在亲切、和谐的气氛和舒适、愉快的环境中办理业务。临柜人员上岗要以振作的精神,大方的神态,温和的面容,和蔼的态度接待每一位客户,做到热情主动,彬彬有礼。要做到衣着庄重大方、整洁合体,办理业务时,站姿坐态要端庄文雅,精神要饱满,思想要集中,做到忙而不乱,闲而不散,工号牌不得乱挂歪载,言行文明,做一个有素养、有礼貌、品德高尚的临柜人员,去迎接我们的每一位客户。四是加强电子银行业务、其他新业务的培训。通过组织对辖内员工多种形式的集中学习或培训,使广大员工全面了解和掌握新知识、新业务的基本特点和操作流程,提高临柜人员的业务操作技能和柜面宣传、营销以及服务水平。促进员工柜面服务意识和服务水平的提升。另外,加强电子银行业务有助于我们能在柜面压力比较大的时候分担掉一点人流。例如,在每月十号左右是发退休金的高峰时间段,也是一些企业忙于发工资的时候。这时,我们如果能对企业的会计进行指导,让一些员工比较少企业自行在企业网银上操作,这样的话会大大减少我们柜面的压力,也会让企业觉得网银代发工资其实是件双赢的事。应该说,在市场经济条件下,金融机构之间的竞争环境是平等的,我们比的是服务、是质量、是效率、是安全。柜面服务人员更是要做到准确把握客户意图,以主人翁的姿态服务每一名客户,努力规范操作程序,尽量减少中间环节,在保证不出差错的前提下,快速、准确的办理每笔业务,主动服务客户、方便客户,使柜面服务真正成为能够提升农村信用社社会影响力的有力手段,成为提高农村信用社经营效益的有效途径。
协商案例
信用卡分期
停息挂账
小贷结清
网贷结清
类似问答
如何提高深圳万惠金融服务公司及贷的额度?
9
回答
2024-06-17 08:52:26
提问者: 未知
展开全部"1、选择合适的借款**。目前深圳万惠金融服务有限公司及贷共有**贷、淘宝贷、薪水贷、社保公积金贷四种借款**,借款人可以根据自己的实际情况选择适合的借款方式。假如你持有**,那么就可以选择**贷,**贷最高借款额度可达到10万元。2、补充提额资料。借款人在借款时尽可能补充多的提额资料,所提的额度也会越高。3、短期内不多多次申请借款。不管是同一个**是不同**,借款人都不宜在短期内重复申请...
单纯的存货质押融资业务,为何不受金融机构欢迎?
9
回答
2024-06-17 08:26:54
提问者: 未知
存货质押融资业务,曾经是金融机构创新业务的明星产品,现在却日薄西山,不招人待见。原因是金融机构在这单业务上吃了大亏。存货质押融资最大的风险,在于两个:道德风险和操作风险。把道德风险放在前面,是因为金融机构出事大都出在这上面。这个业务要建立在融资人和保管方都有职业道德的情况下,否则一定出事。比如说,融资人买通仓库,出具假的仓单;或者保管方监守自盗,擅自出库;又或者融资人鱼目混珠,货物造假等,银行不是...
金融分析行业如何提供优质服务满足市场需求?
6
回答
2024-06-17 16:12:05
提问者: 未知
目前,市场上判断金融分析水平的高低往往基于其结论的对错。比如,某一分析师判断一支股票未来会上涨,结果真的涨了,就会觉得他水平很高;或者做多次判断以后,觉得对的次数相对多些,就觉得其水平很高。反过来,某一分析师判断一支股票未来会上涨,结果跌了,就会觉得他水平很低;或者做多次判断以后,觉得对的次数相对少些,就觉得其水平很低。笔者认为,这是对金融分析行业的误解。如果真是这样,金融分析行业将成为无门槛行业...
**金融机构借钱给startup business,如何确保他们还得起钱除了,要提供些服务?
4
回答
2024-06-17 13:34:21
提问者: 未知
这个要看企业是否有足够的盈利能力了。财务报表很重要,然后是股权的分配,应收账款也是一个指标,毕竟产品表面是猜不出他是否赚钱的
如何提高金融实务水平
8
回答
2024-06-17 08:24:22
提问者: 未知
展开全部、银行信用是一种(间接信用),其信用主体是(银行及其他金融机构),信用形态是(货币),信用形 式主要有(吸收存款)和(发放贷款)。26、**信用包括(**筹资信用)和(**投资信用)两种形式。27、消费信用的主要形式有(商品赊销)、(分期付款)、(消费贷款)。28、利息虽然产生于借贷关系,但实质上来源于(利润),是(剩余价值)的转化形式。33、(平均利润率)是决定利率的基本因素。影响利率变...
求高质量的金融课外书
1
回答
2024-06-17 21:46:50
提问者: 未知
楼上所写几乎全看过,个人认为比较好的是《经济学的思维方式》,美国一金融教授写的。《洛克菲勒传》《洛克菲勒给儿子的信》《摩根传》不错~《黑天鹅》,讲得是小概率**;《花旗帝国》《伟大的博弈》也不错;以下是我强烈推荐的:《彼得林奇的成功投资》《战胜华尔街》《巴菲特致股东的信》《怎样选择成长股》《约翰奈夫的成功投资》《聪明的投资人》《证券分析》(新手按这顺序看不错)~还有几个我忘了书名了,楼主要设500...
国内有哪些提供理财服务的机构
6
回答
2024-06-17 07:24:59
提问者: 未知
1.银行理财目前我国商业银行提供的理财产品分为保本固定收益产品、保本浮动收益产品与非保本浮动收益产品三类。2.证券公司理财证券理财一般包括股票、基金、商品期货、股指期货、外汇期货等,个人或机构投资者可以按照其不同需求及投资偏好选择不同理财工具。3.投资公司理财投资公司理财一般包括信托基金、黄金投资,玉石,珠宝,钻石等,需要的起步资金较高,适合高端理财人士。
如何提高银行理财客户的售后服务
1
回答
2024-06-17 17:46:52
提问者: 未知
【摘要】目前银行理财产品发展过程中出现的盲目性和恶性竞争给商业银行带来了新的风险隐患如何完善商业银行理财产品售后管理体系提高商业银行对理财产品风险的管理水平,对促进我国商业银行理财产品在规范中快速发展具有重要的现实意义。【关键词】银行理财产品恶性竞争伴随着经济增长和居民收入水平增加,客户的理财意识不断增强;作为商业银行提升中间业务收入、维护客户关系和应对市场竞争的有力手段银行理财产品也是监管部门进...
金融期货公司是如何为机构的投资者服务的呢?
5
回答
2024-06-17 06:05:42
提问者: 未知
这个主要是提供开户及业务办理方面的服务,期货公司更多的时候是通道方面的作用,至于研发方面,目前的话,主要是做的比较好,排名靠前,比较出名的几个公司,在研发方面有优势可以看到永安期货在各方面都是比较厉害的
余易贷:如何考察p2p理财的质量?
5
回答
2024-06-17 09:47:32
提问者: 未知
考察p2p**的质量要从实际出发,总结起来有三点:一、考察**的运营**,二、看标的的信息披露情况,三、分析**的发标规律。
推荐栏目
信用卡分期
小贷结清
我要上岸
信用卡分期
小贷结清
关于九子财经
九子财经为众多负债者发声,自2018年成立以来,通过曝光、投诉、维权、起诉的方式为众多负债者维护自身合法权益。
利息计算器
扫码关注微信公众号“九子财经”,回复“计算器”即可出现网贷利息结算器。
协商案例
交通银行如何协商个性化分期?
招商银行个性化分期是什么样的政策?
华夏银行信用卡逾期如何申请个性化分期?
信用卡逾期后,能不能和银行协商减免违约金呢?
招商银行逾期后协商个性化分期成功
信用卡还款技巧有哪些?
负债问答
p2b理财究竟如何?能帮忙介绍吗?
定点理财提现手续费
理财顾问这个工作怎么样
365易贷和旺理财哪个安全系数更高?
去哪里投资理财没有风险啊?
p2p网贷理财的前景如何?
教育理财规划可以用软件做吗?
誉久资产管理 第三方银行理财的优势是什么?
那个理财没风险,而且可靠,要提的哟!
2017年大学生理财方式有哪些
鼎鸿阳爆料过外汇理财骗局的类型吗?
新参加工作的人收入是自己理财还是交由父母管
买理财保险好吗?
**理财通转账到平安银行没到账怎么回事 帮助中心
信托理财铜软件
热点资讯
网贷平台的哪些行为是违法违规的?
信用卡逾期,如何正确面对债务?
如何提高贷款申请通过率?
招商信用卡退息,退利息不香吗
负债后,一定不要做这四件事!
逾期后,如何整理债务?如何自救上岸?
逾期后没有钱还被催收,该怎么办?
负债太多,有什么办法可以缓解还款压力?
网贷到底有多可怕?
招商银行个性化分期是什么样的政策?
信用卡和网贷引全面逾期,怎么才能尽早上岸?
负债后,一定不能做的一件事是什么?
最新问答
企业购买商业保险意义及方案
45~55岁适合买什么样的房?
15年6月20日以来股市有赚到钱的吗
**一类账户三类账户的区别?
秦pro燃油版上市了价格和帝豪gs相当该选哪个?
买基金时,红数据和绿色数据代表什么意思啊?
做辣子
长沙保险理财中心
采用模型进行时间序列预测时,模型的输入是之前模型的输出还是真实输出?
李宓的父亲
夏季如何选择止汗产品
辽宁成大股份有限公司的企业简介
推荐问答
黑皮无籽西瓜的市场价是多少?再告诉你在那?
美肌颜化妆品价格表谁有?
请问这个玉能卖多少钱
各快递的价格
石硫合剂的配置方法及使用
苗银手镯?苗银是什么?苗银饰品价格?
双喜珍藏版多少钱一包?
在拼多多上开店需要交多少保证金?
想买一个便携式的硬度计,求推荐
美图2手机现在实体店卖多少钱了?
异地买二手车与新车有何区别
有一个联盟挂机的软件是真的吗
返回顶部
QQ在线
微信二维码