互联网金融运营需要关注的数据有哪些？

由于互联网金融概念较为宽泛，支付、投资理财、信贷、征信、虚拟货币发行（比特币等）、金融产品搜索等不同领域所关注的核心指标并不相同；即便是相同领域的公司，由于核心业务**的差异导致大家所关注指标也不相同。因此从运营角度来看，最靠谱的是结合公司的核心业务**来归纳运营指标。备注：由于互联网金融公司的金融属性，从经营风险的角度来看，风险贯穿互联网金融公司的企业日常运营、it**运营等过程，这与普通互联网公司的运营主要关注产品运营有极大不同，因此以下所指的运营并不单纯指普通互联网公司的运营部门的运营，而是从整个互联网公司企业运营角度来说的（其实也是运营人员需要关注的），姑且叫大运营吧。不妨先看看一家互联网金融公司正常运营要关注的问题（其实也是核心业务**）：1、目标用户是谁，目标用户的分级体系？2、提供什么样金融产品，金融产品的核心价值？例如收益、风险、流动性等3、通过什么渠道找到目标用户？例如搜索引擎竞价、**、app、朋友圈、渠道合作伙伴等等4、举办什么样的营销活动来扩大影响力，拓展新用户、提升老用户活跃度？5、合作伙伴是谁？包括担保公司、保理、信托、银行、渠道合作等6、怎样进行风险控制？包括政策法规风险、项目风险、系统风险、操作风险等7、用户通过什么渠道投融资（支付）？第三方支付、网银转账、线下汇款、移动支付、pos等等8、怎样搭建nb的it支撑**？用户体验要好、系统要安全可靠稳定等等9、怎样服务好用户？客服体系、运营体系等等的搭建10、怎样从众多竞争对手中脱颖而出，建立品牌形象并维系好品牌形象？针对以上问题，可以总结出对应量化指标体系：1、用户指标：包括用户信用评级、活跃度、留存率、转化率、客单价（平均投资额度）、用户分布（各等级占比）、互动指标等等。2、产品指标：产品组合、投资人数、投资金额、满标时间、收益率、流标数、风险系数、热度（受欢迎度）等等。3、营销渠道指标：渠道来源、渠道转化率、渠道成功率、渠道成本等等4、营销活动指标：活动成本、活动渠道来源、活动转化率、传播数、新增粉丝数/用户数等等5、合作方指标：合作带来的项目数、项目通过率、风险系数、成本等等6、风控指标：项目审核通过率、风险备用金、项目流动性风险指标、合规相关指标等等7、支付渠道指标：渠道转化率、渠道成功率、支付渠道来源、渠道成本等等8、it**指标：用户体验指标（包括响应速度等）、可靠性指标、安全性指标等等。这块与互联网的指标类似。9、客服指标：投诉分类、接通率、投诉渠道、响应速度、满意度等等10、竞争性指标：竞争对手分析指标、互联网舆情监控指标等等