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特殊客户群体金融服务报告怎么写
特殊客户群体金融服务报告怎么写
2024-06-25 13:31:08
提问者: 负债人
1个回答
#热议#
信用卡申请个性化分期服务?
匿名
2024-06-25 13:31:08
最佳回答
随着经济的迅猛发展,互联网电子产品的不断冲击,使 得银行的压力越来越大,作为“服务三农”主力军的农村信用 社(包括农村商业银行),因其网点大部分都位于农村,面 对的客户群体也就更为复杂。怎样做好老弱病残障这类特殊 客户群体的金融服务,打造值得老百姓信赖银行,是我们必 须思考的问题。一是说说“老弱”客户群体。随着**涉农补贴的发放以 及社保和低保的普及,经常会有一些七八十岁的老人家,步 履蹒跚地来银行办理业务。这些老人由于年事已高,视力听 力均有所退化,导致和这些客户的沟通相当困难,一句话常 常说好几遍老人家还听不清,甚至答非所问。还有就是对于 几笔业务一起办理,常常会使老人们感到混乱,算不清。临 柜人员在办理完业务后还需要一笔一笔的算给老人家听。对于这些老人家,笔者认为首先要仔细听老人的话,在 其表达不清时要学会领会客户的意思向其确认,并以最通俗 的话语来回答客户,而不要用我们的“官方术语”来回答,客 户是听不懂的。其次在涉及好几笔业务的时候,不能贪快省 事几笔业务一起配钞。一笔一清,让老人家按照自己的思路 走,这样他们自己比较放心,也不至于对银行产生不信任。二是谈谈“病残”客户群体。这些客户因为各种特殊原因,有些无法亲自到网点办理业务。针对这些客户,我们应特事 特办,提供便捷人性化服务。如主动**,以满足客户 需求,上门办理时可由两名工作人员一同前往,以保证业务 的真实性、合规性。对于必须由本人到银行柜面办理的业务(如密码挂失),银行工作人员可上门与客户本人沟通,由 客户本人出具授权委托书,委托直系亲属持**及授权委 托书到网点柜面代为办理,代理人在相关业务凭证上签字确 认承担相应法律责任。三是谈谈“障碍”客户群体。银行首先为生 活在本地的聋哑人在营业网点推出手语服务,在为残疾人提 供金融服务领域。目前,聋哑人办理金融业务的频率越来越 高。过去,营业员与聋哑人的交流使用纸和笔书写的方式,很不方便。而现在一个简单的问候手语竟然会让聋哑客户激“盲人”客户,今年 8 月 动不已,拉近银行与聋哑人的距离。1 日,**《无障碍环境建设条例》中规定“盲人携带导盲犬 出入公共场所,工作人员应按规定提供无障碍服务”。经严格 训练的导盲犬,是盲人的眼睛。银行积极响应条例规定,在 营业网点门口醒目位置张贴“导盲犬可入”标识,开设爱心专 属服务区,设立银行业务盲文流程及盲文键盘,大堂人员全 程陪同关怀,切实保障特殊人群权益。同时,认真落实导盲 犬接待措施及安置点,有效保证其他客户的安全。总之,我们在面对这些特殊群体的时候,要以客户为上,本着特事特办原则,不断完善符合实际工作需要的服务方 式,提高服务人性化水平。
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消费金融的主要客户群体是什么?
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回答
2024-06-25 21:31:51
提问者: 未知
当前消费金融的主要目标客户群体为大学生和年轻蓝领。传统的消费信贷是多由银行提供,主要服务于中高收入人群的大额、低频消费,**审批对申请者的收入水平和稳定性要求相对较高。现在的消费金融目标客户群体已经下沉到大学生和年轻蓝领。主要原因在于大学生收入来源少、年轻蓝领的收入水平较低,但是他们普遍存在享受消费和超前消费的观念,消费需求旺盛,对消费金融需求较高。
马上消费金融公司客户群体都是哪类人群?
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回答
2024-06-25 03:41:24
提问者: 未知
马上消费金融公司发放贷款面向的人群主要聚焦在20~28岁的年轻白领,与**相比,马上消费聚焦中低端收入客户,同时,单笔贷款上限可以做到20万,且在贷款利率方面比较灵活,在基准利率4倍以内,可以根据用户的信用水平进行自由浮动。
英伦金融**的客户服务水平怎样?
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2024-06-25 10:40:01
提问者: 未知
不 错,这 个 平 台 真 实 靠 谱,而 且 对 客 户 的 真 实 需 求 关 注 高 也 非 常 的 到 位。
特殊金融政策是什么?
7
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2024-06-25 01:31:21
提问者: 未知
对于政策性金融的准确定义目前尚无统一的、能普遍接受的界定。在英文里政策性金融通常为“policy-based finance”。西方学者一般从政策金融的目标或运作方式来对政策金融进行界定。日本的小滨裕久、奥田英信等,将政策性金融定义为:“为了实现产业政策等特定的政策目标而采取的金融手段,也即为了培养特定的战略性的产业,在利率、贷款期限、担保条件等方面予以优惠,并有选择地提供资金。我国的政策性金融,...
金融危机下银行该怎样更好的服务客户?
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2024-06-25 10:20:31
提问者: 未知
如果是国有银行,那就啥也部用做,看来你是写东西的,那就上网抄抄,我来粘点.产品体制不断创新作为率先加入“赤道原则”的国内银行,兴业银行倡导绿色信贷,深入推广节能减排项目贷款业务,着力开发碳金融服务。截至2009年3月末,全行34家分行已全部开办节能减排项目贷款业务,共支持全国91个节能减排项目,融资金额由年初的33.04亿元增加至35.34亿元。同业业务突出银银**等重点业务,加大营销拓展,合作层...
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2024-06-25 22:44:45
提问者: 未知
宣传、服务与管理的重要。没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或...
金融产品投资收益分析报告怎么写
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提问者: 未知
报告好写的,这类就不错我很快写完
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2024-06-25 03:59:57
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对理财产品产品的介绍,中间的运作过程和收益,一般不会告诉你应该承担的风险。
久融理财的主要客户群体是哪些?
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2024-06-25 04:54:55
提问者: 未知
群体不限,只要有理财需求的都可以来。
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回答
2024-06-25 04:19:11
提问者: 未知
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