金融产品经理应该注意哪些细节？

金融产品经理需要有确定性思维。确定性非常重要。即使可以享受同样的地段和空间，我们依然会希望买房而不是租房，这是因为自己的房子会更有确定性，确定性会带来安全感，至少你不用担心突然某天被房东赶出去。金融产品提供的产品和服务较为特殊，不论是理财还是借贷，确定性带来的安全感很可能是决定用户是否选择这个产品的首要因素。用户使用产品时是希望得到确定性结果的，比如用户很容易抓狂的情况就是看到一直“loading”，因为没有即时反馈。那么如何给自己的产品确定性的结果呢？举一个简单的例子，如果我们设计一个**，怎样才能持续的提供给用户值得依赖的确定性？普通的产品经理可能第一反应就是这个**应该长什么样子，多高多宽，颜色什么。这些相对都是表面的观察和思考，著名产品人梁宁针对这个问题给出了思考的5个方面。而这5个方面围绕的核心观念就是通过系统化的流程带来产品及服务的确定性。首先，战略先行。为什么要提供**这个服务？对于企业和用户来讲服务的价值是什么？是营业网点分流取现压力还是高密度人群中增加品牌曝光？其次，运营人员需要系统性的去检视战略诉求有没有得到满足。比如根据取现效果是否该增加和减少某些**的投放。在前两点的战略价值做完分析评估后，我们需要提供确定的可持续的服务。**最核心的确定性是什么？当然是取现，而且要能够即时满足用户的取现服务。我需要取钱，立马有钱出来给到我才是最重要的。最后才是硬件的管理维护及客服服务以方便处理异常情况。而要保障可以提供给客户长期持续的取现这一确定**，则会涉及到战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术等7大系统的搭建和配合。当搞定了核心的确定**，下一步则是关注效率的提升。很多互联网产品经常忽略了最核心的确定性，早期**之所以成功追赶并超越了米聊，有很大一部分原因就是**强大的系统能力保证了**的速度，而米聊虽然在功能上步步领先，但缺乏系统能力的支撑会经常出现卡、慢甚至崩溃的情况，后面二者的差距自然也越来越大。金融产品更是如此，金融是收益和风险共存的，厌恶风险是人之常情。比如很多人投资p2p就是看中了p2p在宣传中“稳定高收益”的概念，散户不懂背后的风险，只会很认同这个确定的高收益，从而前赴后继的被人割韭菜。再比如贷款产品如果审批速度慢，不能快速给出通过或拒绝的确定答案，那么着急用钱的用户可能就在等待中流失，即使以后拿到了额度可能也不会再借钱。而如何给到用户持续的确定性预期，是需要通过建设提升系统能力作为支撑的。