您可以尝试同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据(tf卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等
锁屏密码遗忘的可以将手机复位处理,步骤如下:首先将手机关机,然后在开机的时候按住音量减键不放,再按电源键即可进入手机re。进入re后,音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置,电源键确定。音量键选择yes - delete all data,电源键确定,手机自动处理。最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置