如果外卖小哥被投诉,一单扣多少钱?你怎么看?

ღ、沐阳编发 2024-05-26 16:17:38
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看投诉的具体内容是什么,最低200,最高1000,我被罚过两次1000元。第一次是因为刚开始干骑手很多东西不懂,有一次爆单了手上压了8个单子,偏偏有一个顾客打电话要改配送地址,修改后的地址超出配送范围10多公里,在近郊农村,我说太远了,如果要送只能先把手里其他7单送完再送他的,那顾客非常不满意就说了一句“你不如让我退了得了”。我当时也不懂,就说要是能退更好了,还说了句谢谢。结果那顾客就把我投诉了,我们有规定,让顾客退单的罚款1000元,但当时我也不懂啊,再说像这样的单子根本没办法送,不退咋整?还有一次一个顾客让我帮忙带一瓶可乐,说送到时给我钱,我送到时那顾客就给了我3块钱。然后就投诉我私收金钱,我们规定私下收取顾客金钱要罚款1000的,结果我不仅被罚了1000,还被要求返还私下收取的3块钱,并登门道歉。后台为了安慰顾客,还奖励给顾客10元钱无门槛红包。这就是外卖**奇葩的管理制度,根本就不把骑手当人看。 20210311
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