开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。其他时间退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按票面票价20%核收退票费。
扩展资料
在12306.cn网站购票后,请按以下方式办理退票:
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306.cn网站办理。
(2)已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效**件原件到车站售票窗口办理;居民**无法自动识读或者使用居民**以外的其他有效**件购票的,请提供订单号码(e开头+1位字母+8位数字)。
(3)使用居民**购票且持居民**进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效**件原件在下车站按规定办理。
参考资料来源:**铁路12306- 互联网退票
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