如果你选择了当日达的服务,并且按规定时间完成了付款,没有按时送达,不用担心,菜鸟联盟的系统会自动赔付10块钱的违约金到你的支付宝账户。
商家向买家支付违约金后,该未履行当日达/次日达/**服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
消费者申请赔偿路径:在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮。
需要履行的标准是什么?菜鸟联盟当日达服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:
1、买家的收货地址在商家提供服务的区域内;2、买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;3、在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有“当日达·菜鸟联盟”标识(无线端类似查看路径)
菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织,成立于2016年3月28日,由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头,联合国内外主要物流合作伙伴组建。菜鸟联盟的目标是用5-8年的时间,服务1000万企业,每年配送1000亿个包裹。
菜鸟联盟成立以来,已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品,并承诺"说到就到、不到就赔"。截至2016年7月,菜鸟联盟当日达、次日达已经覆盖700多个区县,预约配送覆盖了全国2600多个区县,大大提升了电商物流的时效和服务品质。
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