2019年10月11日消息,有媒体报道丰巢快递柜取件时,会出现支付一元赞赏才能开柜。有很多市民都中了招,多花上一块钱才能取自己的邮件。虽然企业回应说,用户可以自己选择,是否赞赏,亦可跳过取件。
但是在蜂巢快递柜的显示界面上,跳过赞赏的字样,不但灰色而且又小又透明,眼神不好的客人,很容易被忽略掉。如果想迅速的,拿出自己的包裹,只能再支付一元。
这就涉嫌强制收费,诱导顾客消费。
有人会问这么大的公司,就差这一块钱吗?
应该说,蜂巢快递,应该是不差这一块钱的,因为顾客的包裹就已经含有运费。那么他们为什么还这样做呢?说穿了就是利益使然。如果一个蜂巢快递柜,一天多上几十块钱,那遍布全国的丰巢柜,就成了自动的收款机。别看一块钱是小,这种大物流,靠的就是流水一样的取件人。可以说是给自己的快递柜安了一个水龙头,流进腰包的都是客人的钱。
可以说这些企业为了截取最大的利润,真的是将花样都想穷了。这样的诱导消费在商业上是不允许的。遇见这样的问题,我们可以投诉。也可以告诉快递小哥,不在风潮快递上取件或者拒绝使用蜂巢快递。
虽然这样的做法微乎其微,但是这也是对这样的无良企业的一种警告。现在的服务行业都是以深耕服务来获取客人的回头,不是像这样子走捷径,靠欺诈手段获得利益。
说实话,我有点鄙视这一个蜂巢快递。
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