美容师销售话术需要针对不同的人,不同的情况诱使对方在本处消费:
1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百
销售话术:姐做美容不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差很多,产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保成,不会减料和浪费,干净卫生,专人专用,我会根据你实际情况为你设计卡型的,我们现在推的特价年卡,我帮你算了下,特别划算,我帮你介绍下,帮你办一张吧。
2、我的皮肤是遗传的
销售话术:没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养,调节岂不更糟,难道遗传就让它留在脸上不治疗,那会越来越严重的,我不敢说根治,但至少可以说淡化,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。
3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做
销售话术:姐这充分说明你对皮肤有护理需求,有美容意识,是位讲究生活质量的人,我们非常欢迎你,你今天来到我们美容院,感受服务合格产品的效果,你对比一下,然后再做决定,然后再做下美容院介绍你选择我们的美容院,你就选择了保证,选择了放心,我们一定能让你满意,为你的面子增光,更何况皮肤不同别的,不能将就,一定要找个放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下决定早收益,我们今天还有优惠,我就帮你办一张卡,你原来的卡可以送给朋友用。
4、家里有别的产品,用完再说吧
销售话术:姐,现在社日家没有几套产品,就象那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会太大冲突,美容院做护理,再配合拟订家居产品,协同增效的效果,达到1加1大与2,姐我有个建议,不知道你家里的产品有没放在冰箱保成,如果没有活性成分就会流失,还可能感染细菌,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。
注意事项:
1、不谈观念性太强的话题
美容师在跟顾客交流的时候,最好不要谈一些经济**和宗教等等方面的话题,因为这些话题非常容易引起争议,而且通常是没有一个对错之分的,每个人都有自己的想法和观念。
2、不要夸大其词
美容师在跟顾客介绍的时候,一定要实事求是,不能够夸大其词,因为美容院做的并不是一锤子的买卖,美容院的发展还是需要争取更多的老顾客,如果美容师在介绍产品或者效果的时候夸大其词,让顾客掏钱买了,但是顾客使用之后并没有你说的那种效果,顾客就会觉得美容师说的都是假话。
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