摩拜单车多扣费怎么办

' ? 2024-06-05 13:36:06
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摩拜单车在锁车时会发出“嘀嘀嘀”的声音,这是自行车的芯片组在向云端的服务器发射锁车信号,但有的时候由于网络延时或者信号受到干扰等原因,导致云端服务器没收到信号,所以显示没有结束行程,计费也在继续。“不过,我们可以看到用户的骑行轨迹,从哪里到哪里都是有记录的。只要确认物理锁车成功,锁车后也没有再移动单车的位置,最后的计费是可以调整的。”
对于用户不能再次使用的情况,摩拜方面表示,如果关锁后行程没有结束,可以点击软件右下角的“小叹号”,选择“单车故障”选项申**锁问题,两小时以内就能得到处理。如果急着用车,可以拨打客服电话来手动中止行程,处理时间在20分钟以内。 20210311
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