尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.查看使用的是否为该手机原厂充电器,请使用原厂充电器充电尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件所导致,卸载尝试。
3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)尝试。
若问题依然存在,建议您携带机器、购机**、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 三星服务中心地址查询网址:http://support-cn.samsung.com/support/servicelocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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