淘宝买家收到货之后,发现商品有问题,退货给卖家,快递费由谁承担呢? 为什么?

DKM_马正太 2024-05-26 20:09:46
最佳回答

淘宝买家收到货之后,发现商品有问题退货产生的邮费有卖家承担。非质量问题退货邮费有买家承担。

退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。

退换货邮费是根据淘宝退货规则来的。

扩展资料

卖家就该商品退货服务向买家作出承诺,自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内,商品符合约定状态,如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费,按照承诺约定的承担方来承担。

相关费用

  • 买家责任(不喜欢/不合适等),运费依照交易约定内容执行。

  • 淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题,描述不符和等),来回运费都需要卖家承担。

  • 约定不清的情形,可申请淘宝客服介入处理,客服会依据事实进行判定。

参考资料:退货承诺-淘宝网

20210311
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