事故发生后,首先保护现场并采取必要的紧急施救措施,然后按以下步骤进行报案:
1、拨打报案电话95518
立即拨打我公司报案电话95518,我公司理赔服务人员将向客户询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导客户拨打报警电话,紧急情况下可以先拨打报警电话。
2、事故勘察和损失确认
在客户的协助下,我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任。
3、必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导客户填写出险通知书(索赔申请书),向客户出具索赔须知。
4、与客户共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
后续理赔流程
1、提交索赔材料
根据我公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,我公司对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。
2、赔款计算和审核
在提交的索赔材料真实齐全的情况下,我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。
3、领取赔款
我公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
参考资料来源:**人民财产保险股份有限公司-理赔流程
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