在店员通过探寻需求向客户推荐产品后，顾客产生异议是难免的。
比如价格异议、产品异议等。如果不能很好地解决这些异议，成交的概率也会大打折扣。
如何正确、有效地解决顾客提出的异议呢？
如何处理异议.mp3
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来自联邦集团
在处理异议时要把握以下三大原则。
1．原则一：准确选择处理时机
2．原则二：尊重顾客异议
3．原则三：不争辩
简单的操作方法是：态度上认同顾客，面带微笑，对于顾客提出的问题一律点头回答：是的！那倒是！认同！一开始我也这么认为！
接下来用转折处理法进行恰当的框释。
比如：顾客说：“产品太贵了，点头微笑说两个字说是的！接着用框释和赞美：没错，我发现您很有眼光，品味很高，一看就知道是用高档产品的。
记住，认同别人，才更容易能定自己，你的点头会带动顾客认同你。
因此处理异议把握认同顾客的原则，用良好的心态去处理。
销售中最大的异议来自价格，那么价格异议该如何处理？顾客在购物时，我们通常采用两种方法，即转移与取舍，同样使用前面的方法：认可顾客，然后根据具体情况再采取措施。
1．声东击西――转移法
顾客谈价格，我们永远不要谈价格，只谈两个字：价值。
价格转移法又叫“声东击西”，是指我们把顾客从价格引导到价值上来。就价格谈价格，是无法说服顾客的，反而被顾客说服；要让客户不再纠缠价格而是转移到体验、活动等关于产品价值上面去，先让顾客喜欢上其产品，或者先让顾客认识到产品的价值，成交就是水到渠成的事情了。
2．价格谈判――取舍法
谈判就是交换，顾客要我们降低价格，但是也要给一个要求，这就是取舍，然后让顾客自己去选择。
比如：买个苹果7s/4900，顾客要还4700元，可以先爽快地回答：“可以”。趁客户高兴，销售可以说，“先生，我给您的价格是最优惠的套餐价，里面还包括价值398元的礼包一个，如果优惠200，这个礼包就没法帮您申请了。”此时，客户会争取，销售可以说：“您看这样好吗?我们上周有个套餐非常优惠，5088可以获得价格598元的礼包一套，您按4988元，我找店长也给您申请一套，您看可以吗”?这时客户的焦点就转移到598套包如何取得上。在取舍之间，基本上还价心理线就被拉高了，也更容易达成共识。
今天我们学习的是处理异议的方法，用认同赞美和框释取得顾客的信任，然后大部分异议就迎刃而解。
感谢大家的聆听，下一期，我们将分享如何快速成交，欢迎收听。
20210311
如何正确泡茶叶 
2024-05-27 07:14:09
提问者: 干净。
1、温具：用沸水冲淋所有茶具，随后即将茶壶、茶杯沥干，温具的目的是提高茶具温度，使茶叶冲泡后温度相对稳定，同时还起到清洁的作用。2、置茶：置茶就是放茶叶，往泡茶的壶(杯)里置入一定数量的茶叶，茶叶的数量随不同茶叶而不同的，还有随个人喜好而放。注意泡一杯浓度适中的茶水，一般需要10克左右的茶叶。有的人喜欢泡浓茶。茶水太浓，浸出过多的**和鞣酸，对胃肠刺激性太大。泡一杯茶以后可续水再泡3-4杯。3、冲...**执行中，对房产进行评估，如果当事人对评估价格有异议，应该向哪里提出异议申请？
2024-05-27 05:44:39
提问者: 慧子减肥1日3餐
一般应当向**提起要求查询评估和鉴定。当前**的一般做法是，将评估报告交给原评估机构，由原评估机构作出说明，**没有召开听证会的义务。因为对房产进行评估的不是**，是**委托有资质的评估机构进行评估。如果对评估报告有异议，有权申请重新找一家有资质的评估机构进行评估。根据《最高人民**关于人民**民事执行中拍卖、变卖财产的规定》第三条 人民**拍卖被执行人财产，应当委托具有相应资质的拍卖机构进行，并...如何正确客观的评价秦始皇？
2024-05-27 08:47:48
提问者: Kyocera
秦始皇对于中华民族来说，是至关重要的伟大人物。我们可以从文治、武功和人格三个方面来评价他一下。秦始皇大帝挥师百万，兵吞六国统一天下，北击匈奴，开拓岭南，把**的领土扩大一倍，可以说气势如虹武功盖世。他否定了淳于越的复辟落后的分封制的建议，采纳李斯的主张，全面推行先进的郡县制，这是一个**历史上最伟大的社会变革。同时他统一文字度量衡，实现了文化上的统一，为人民内部的交流，和文化人同感，对统一、和平的...如何正确清洗轮胎求解答
2024-05-27 21:58:46
提问者: 彩云
首先，在清洗轮胎的时候，通常需要准备一个把手比较长的刷子，能够深入的清洗干净，如果咱们的轮胎不是很脏，稍微擦洗就能擦洗干净，也就不用去买专用的清洁剂了，使用一般的清洁剂清洗液就行了。清洗轮毂就比较严格了，需要格外的小心，因为轮毂表面制作了特定的工艺，还有保护铝合金防止铝合金轮毂腐蚀上锈发黄的金属保护膜，如果还是用质地刚硬的刷子洗刷的话，就会破坏这一层保护膜，甚至损坏轮毂表面工艺，在轮毂表面留下一道...如何正确学习
2024-05-27 14:15:14
提问者: OJ-ray
一、保证良好的睡眠，不要熬夜，定时就寝。坚持午睡。 二、学习时要全神贯注。 玩的时候痛快玩，学的时候认真学。一天到晚伏案苦读，不是良策。学习到一定程度就得休息、补充能量。学习之余，一定要注意休息。但学习时，一定要全身心地投入，手脑并用。我学习的时侯常有陶渊明的"虽处闹市，而无车马喧嚣"的境界，只有我的手和脑与课本交流。 三、坚持体育锻炼。 身体是"学习"的本钱。没有一个好的身体，再大...**电梯出现e35代码如何解决
2024-05-27 10:51:28
提问者: 一杯拿铁不加糖_
是否是默纳克系统，默纳克3000系统e35代码表示：e35：井道自学习数据异常 故障级别:4故障原因:1．启动时不在最底层；2．连续运行超过45秒无平层信号输入；3．楼层间隔太小；4．测量过程的最大层站数与设定值不一致；5．楼层脉冲记录异常；6．电梯自学习时系统不是检修状态；故障解决方案运行接触器未吸和既报35号故障检查：1．下一极强迫减速是否有效；2．当前楼层f4-01是否为1；3．检修开关是否...顾客对产品有疑问，觉得价格很高，该怎么解决
2024-05-27 16:50:09
提问者: 随手拍爱生活
弄清楚客户疑问是什么，才能解决价格高，可以从产品质量，售后服务去说，知道其他产品跟你家的区别在外语学习中，如何正确认识英语的听说能力？如何有效实现？
2024-05-27 10:18:55
提问者: Emma
怎样提升英语口语和听力？直到大学毕业之后，在找工作的过程中才发现自己英语口语课听力水平格外的低，所以在找到稍微可以谋生的工作之后，决定针对自己的口语和听力进行进一步的训练，为此我结合了网络上一些学习的经验，制定了一个整体的学习方案，差不多坚持了半年之后，明显感觉到了自己的英语听力和口译有着显著的提升。1、每天早起听英语新闻刚开始的时候，可以选择一些难度比较低的听力材料，比如voa慢速英语、新概念英...如何解决乐驰减震异响问题
2024-05-27 14:58:03
提问者: 结婚乐App
请具体描述异响怎么产生的，在什么位置？简单的减震异响是判断不出来什么的，再有，减震器一般不会出现异响这种毛病的。异议处理方法中询问法解决什么问题
2024-05-27 04:05:39
提问者: 找靓机商城app
你好！转化处理法在处理异议的时候，是利用顾客的反对意见自身来处理。顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。希望我的回答对你有帮助！特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。