您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
3、手机更新版本尝试
若以上方法操作后问题依然存在那么可能是系统问题导致请联系服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http:///cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀:
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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