如果简单地形容一下营销的框架,那么要从调研开始。通过调研了解市场(注意营销里的市场与经济学里的市场是两个截然不同的概念。经济学里的市场是交易的地点;营销学里的市场指的是人,即买家buyers)的欲求(needs and wants)、了解企业所处的经济环境、竞争对手的信息,并结合企业现有的内部资源及优势,进行战略的规划。
1、cs:customer sat**faction 顾客满意度4ps产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion),由于这四个词的英文字头都是p,再加上策略(strategy),所以简称为“4p’s”。2、4cs:1)消费者的需要与**(customer's needs and wants)2)消费者获取满足的成本(cost and value to ...