天猫退货流程和退货邮费谁出?

2u婚礼 方星 2024-05-24 01:31:28
最佳回答

一、退货邮费:关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:

(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。

(2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。

如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险理赔。

二、退货流程:淘宝点击需要退货的产品,申请退货。

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

第二步:根据实际情况选择“我要退货”,并选择退货的原因。

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。

扩展资料:

退货的一些注意事项:

1、退货协议达成需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,需要自己关注系统时间。

2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。

3、若拒收货物后,误申请了退货退款,可以撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)

4、若交易交易订单显示为“等待买家付款”,只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

参考资料来源:淘宝-交易进行中买家申请退货退款操作流程

淘宝-七天无理由退货邮费谁承担?

20210311
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