高速公路收费员是负责在高速公路收费站收取高速过路费的。高速公路收费员要掌握过硬的收费业务技能。熟练掌握各种车型判别,在收费过程中点钞、识钞、找零、给票迅速快捷。
高速公路收费员在收费中经常会遇到一些无卡、u型、超时等非正常车辆,处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作,是每一名收费员经常要面对的问题。
正确的工作态度和高度的工作热情是她们处理问题的有效方法,在收费过程中实行微笑服务,对每一位司机做到“一张笑脸相迎、一声问候传情”,切实做到来有迎声、问有答语、走有送声。
扩展资料:
收费站收费标准
收费站是用来对通行车辆收取通行费用的设施。收费道路或收费立体交叉必须设置收费站。收费站的设置位置一般有两种:一种是直接设在主线上,也称为路障式,多用于主线收费路段的起、终点处;另一种是设在立体交叉所道或连接线上,一般用于主线收费路段之间的工通式立体交叉,以控制被交道路上的车辆进、出主线的收费。
收费标准一般都从以下几个方面综合考虑:工程投资总额,其投资的组成情况,专业部门对该公路中、长期和远期交通流量的预测资料,拟批准的收费年限,**和地区在收费期**的预测,资本市场的变化趋势和银行贷款利率变化的趋势,地区经济发展的水准,车主行驶高速公路得到的效益,社会承受能力等等。经营性收费公路收费年限,一般不超过30年。
参考资料:百科-收费员
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