首汽租车怎么样 啊? 具体的租车步骤是什么?

木子 2024-06-03 01:09:21
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没想到这么大的一家公司居然有这么混乱的管理文化!事情经过是这样,因为同行的部分伙伴没法继续同行,就把原来包的车退掉。剩下6人,租个车刚好合适。打开首汽租车的app,查看西宁火车站点。通用gl8,显示有车可选。点进去,选车下单成功。把时间安排好,把房间退了,带上所有的行李(原打算寄存于酒店,但因为以为租车成功,就带上准备放在车里)。打了几十块钱的专车到西宁火车站,放下行李,部分人在外等待。大家都以为可以顺利出行了,心情特好。我行两人去取车,租车点在火车站-2层,没有太明显的指示标志。走了十几分钟才最终找到租车点。里面有两个女性职员。刚进去,已经有一个女顾客在抱怨,她提前两个月下单,租两天,原价六百多。按规定时间提前20分钟左右到店。但是因为前面的顾客办手续耽搁了时间,轮到她时时间比预定的晚了5分钟,马上要求她重新下单,价格上涨了三百多。那女顾客很是不满意,说:我知道是旅游旺季,已经提前来了,是因为你们没及时接待才导致的,怎么能算我的错呢。一圆脸女性职员面无表情的说。这没有办法,那你租还是不租呢?那女顾客压住愤怒的说,我不租还能怎么样,行程全被你们打乱了。她同行的女伴打电话投诉,无果。只好按她们的要求签字租车。发了个感叹,我们是提前做好的计划,没有办法,也耗不起啊。在她办手续的间歇,我说了一句。我是下了订单来租车的。圆脸女性职员同样面无表情的说,你的手机尾号。我报上号码,她一看,继续面无表情的说,没有车了。那一刻,我不敢相信我的耳朵,再问了一次。她同样的说,没有车了!我之前的好心情顿时全无。问,没有车为什么显示可选车?没有车为什么还发短信过来提示下单成功可以到店取车?没有车为什么不提示我不要过来拿车?圆脸女性职员同样面无表情的说,系统的问题。这我没有办法。我强压怒气,问,有什么办法可以帮我解决吗。没有办法,你到别的地方租吧。我再问,真的没有办法吗。真的没有办法。我马上打电话到客服中心反应,接到投诉后客服表示,会尽快让她们联系领导解决。再等5分钟,没有任何表示。我再走进门店,问,有没有就我的问题进行过请示。表示,要先处理一下刚才那位女顾客的事先。看到还有个工作人员也在,我提高声调要求,旁边不是还有个人吗?为什么一定要我在这干等?这时,圆脸女性职员才对旁边的职员说,你帮我打个电话请示吧。一通电话后,说,我们没车,你的问题没法解决。我知道再争执也没用。赶紧跟同行的各位成员说明情况,要回原来的包车已经不可能,现在受到租车公司的欺骗性行为,大家唯有改变计划。只能每个人大包小包把行李从站外往站内拖进来。费时又约20分钟。寄存行李花费上百。现在唯一的办法就是临时花高价坐专车到目的地了。大家也表示无奈,同意这个方法。无奈联系专车并继续等待,大家出游的兴致全无。一想,这是个属于商业欺诈的不诚信行为,再次拨打客服电话。把事情的经过说出,坚决的表示,我一定要知道你们的处理结果。约20分钟后。门店打来电话,说,经协商,打算这样处理:要我们先等住,如果有人提前退车的话,就给我租用。我实在无法忍住我的愤怒,大声表示,这就是你们的处理结果吗?要我们先等住!我们行程安排就这一天,来回已经在租车,路上,行李寄存上耗费了差不多两个小时了。无谓的花费将近两百元。再次请专车的费用比原计划包车花费将近超出三百元。我们出行的心情由兴致勃勃到兴致全无。这事就让我们等住一句话就完了?你们这是一家互联网公司应该有的做法吗?这是一家有前景的企业的工作文化和风格吗?这是把我们顾客当作猴来耍吗?这有对顾客的半点尊重吗?这是对自己工作上的过错该有的负责态度吗?这是一件极为不尊重顾客的商业不诚信行为,性质很是恶劣!为了受害的自己讨个公道及避免以后的其他顾客再受其害。我们郑重提出:一,希望公司领导能重视并给出一个真诚的解决方案(最起码的赔礼道歉不能少),二,我们将会向315消费者协会进行投诉。三,根据此事的处理结果再定。不尊重消费者的不诚信商业永远不会长久,尤其在这个互联网时代! 20210311
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