做外贸,客户说价格高了,该如何回复?

yura胆小鬼? 2024-12-01 17:12:14
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我也做外贸,这种事情太常见了。首先,先自我剖析,你是否真的报价很高?了解行业内竞争对手的价格层次吗?你们的质量对得起你的价格吗?如果回答是yes,那么你可以很自信地继续保持价格或者适当降价,如下几种你可以看看是否有帮助:
1,有的客户在刚报价过去,就嚷嚷着砍价。如果这个客户是行业内老客户,比较懂行,而且有固定供应商,那么他有可能说的是真的。这种客户,我会从其他地方说明价格高的原因,质量服务什么的肯定都会有,最主要是要让他明白他买的低价的是和我们的产品质量的确不一样,争取引起他对样品的兴趣。如果你们的质量真的很好,样品就是你的转折点。如果这个客户不懂行,漫天嚷嚷,或者只是将你的产品和其他类似产品在做对比,比如拿着你的高端货去对比低端产品。客户这么做的道理也没错,毕竟他要在市场上有竞争力才能买你的产品。这时候,你就要让他知道你的产品的不同之处,优势,和行业内低端货的不同。让他知道那种对比是不合常理的。除此之外,也要告诉他,价格虽高,买了你的高端货,后期会节省的成本和带来的市场效应。让他跟着你的节奏走,而不是从价格入手,否则你会很被动,不降价就没法谈。2,如果是谈了很久的客户,已经有合作意向,第一次要求降价,那么他有可能是最后的挣扎,让你给点优惠的。如果你已经判断出来了,就要抓住这个机会了,不要再最后把客户得罪了。方式很多,主要是让客户知道你们合作的诚意,适当降价,或者限定时间,或者限定采购量。总之,不要立刻没有任何条件的降价,否则客户会反思是不是你挣了他很多钱。3,某些**的客户是有砍价习惯的,无论你的价格多么低,他总是认为你在挣他的钱,一定会狠狠地砍价。如果你已经了解行业水平,你的质量和价格匹配,没法再降,或者完全自信这个价格他是找不到你们的质量的,那就保持住,不要降价。要很自信地暗示他,你知道自己的价格不高,质量很好。直说也行,有点伤人,客户不喜欢被否定。这种客户不会只砍价一次的,最后要合作了,再给他点限时特价,限量优惠,表示你的诚意。我之前问过一个某国客户,我的价格已经这么低了,你为什么还要砍价这么狠?他说:bargain ** our culture.
这三大类比较常见。可以看到原则就是,对行业价格要清楚,对产品质量是否匹配报价要清楚,不要无条件地直接降价。如果对你有帮助,最好不过了。【我是"小g外贸源",一个不爱说废话的努力的苦逼的外贸经理人,记录外贸经验,吐槽外贸职场,点击"关注",我们一起成长。 20210311
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