链家下面的自如可靠吗？

酒精中毒的赵先生 2024-05-30 06:39:52

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不可靠：笔者亲历自如服务，面对客户的噪音困扰拒绝解决问题，并且以直租协议阻挠客户自行解决问题。这是一个亲身经历的事。作为在北京的互联网从业人员，虽然一直没有租房子住，但是对自如一直心存好感，毕竟是互联网**，让人感觉更加透明一些，而且官方宣传也很温暖，各种广告都传达出一种家的感觉。是的，“你可以住得更好一点。这不，前几天为了改善居住环境，小张就找到自如租了一个位于朝阳区核心位置附近的开间，按照自如的说法，这是“自如业主直租”产品，是业主的婚房，装修很人性化。因为众所周知的原因，最近虽然临近年底，但是北京的房源还是比较紧张的，在一次带看之后，小张决定抢下这个据说是当天刚刚放出来的房源，因为各方面看起来素质还算不错。然而入住一天之后才发现一个致命问题：由于是开间，入户之后直接是小张的卧室，楼道的声音非常大，大到其他住户走动、开关单元门（开间在一层）的声音一清二楚，和在室内一样。而仔细检查的结果是，自如提供的入户门竟然是中空+有开窗的！因此，小张的床和楼道之间相当于只有一层薄铁皮格挡，完全没有隔音设计。发现这个问题的时候小张其实是松口气的，既然门有问题，那换一个就好了嘛。然而几轮交涉之后，高潮来了：
一方面，自如借口房源是原业主的婚房，拒绝承认有噪音问题，明确表示无法换门；另一方面，自如表示该门属于业主，拒绝小张提出的资费换门的要求；更让人无语的是，自如表示由于和业主签有保密协议，拒绝提供业主的联系方式，切断了解决问题的最后途径。然而这种问题是看房的时候无法注意到的，我是否可以退房呢？小张得到的答复是，需要根据合同缴纳违约金，自如直租产品不适用三天无理由退租。在租住房子的时候，小张出于对自如**的信任安心下了单。然而却没想到被霸王条款摆了一道。也就是说：小张现在为自己看房的时候一个疏忽付大几千块的违约金+白折腾搬家认栽走人；或者一边付着一个月五六千的租金，一边忍受天桥下一般的居住环境，坚持履行一年租约。请问这不是霸王条款，什么是霸王条款呢。再回头看自如的广告，画面中的人一个个脸上洋溢着幸福和微笑，但其实并没有人保障他们的权益。因此，小张从互联网从业者的角度给大家提个醒：虽然互联网给了我们各种便利和相对公平的消费环境，但总有一些领域是让你没有办法体面地享受与消费匹配的服务的。比如在自如租房，客户的需求，和天桥下面免费蹭住的无家可归者的需求并无区别，反正也没有人关心。小张现在躺在自己“家里”的床上，门外的脚步声经过楼道的放大穿过几乎毫无遮挡的入户门，像是踩在床边。北漂多年，终于咬咬牙花大半个月工资住在了五六千一个月换来的家里，但却像是睡在天桥下，毫无安全感。在自己家里，却彻夜无眠，也没有别的地方可以去。因此，回到自如广告中的文案，我们可以住得更好一点吗？至少在自如，不可以。 20210311

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