企业运营流程管控
**人民大学集团管控课程内容:
第一单元 流程为王:决定企业强弱的商业基因
l 长不大的**企业
l 问题的根源是什么?l 两种不同的管理**
l 企业成长的四个阶梯
l 领导者是造钟,还是报时?l 决定企业强弱的商业基因
l 老鼠能变成雄鹰吗?l 变革中四种企业命运
l **企业的硬伤
l 要么规范,要么死亡
第二单元 流程设计的关键技术
l 领导的痛
l 流程:流动的程序
l 用一流的流程**三流的员工
l 告别一枝独秀
l 一人经验,大众受益
l 流程设计的一个宗旨
l 流程设计的三个黄金准则
简单化(程序少于8个步骤、流程切割、表格化)
专业化(细节体现专业、根据原则写细节)
标准化(用数字说话、可衡量)
l 流程设计的四个环节
l 流程设计的五种思维
第三单元 流程贯彻的关键行动
l 为什么流程变革的努力会失败?l 影响流程变革的核心要素
变革时机
文化
领导力
执行力
政策
认知
流程变革的关键步骤
l 流程变革的七个步骤
步骤一,增强紧迫感
步骤二,建立变革指导团队
步骤三,沟通变革目标
步骤四,流程诊断
步骤五,流程设计
步骤六,流程导入
步骤七,巩固变革成果
l 流程变革的三个驱动力
change 如何应对多变的环境
competition竞争对手的作为
customer要不要随客户的需求而变
第四单元 人员流程:如何复制执行型人才?l 人员法则:人才透支法则
l 理念先行:先人后事
l 执行力是“招”出来的
寻找怎样的人:目标选才
执行人才的特质:鹰和鸭的对照
韦尔奇:4e选才法
麦当劳:只选适合的人
l 执行力是“练”出来的
无知的代价
培训是你能进行的最好投资
案例:麦当劳的“全职涯培训”
l on the job training(员工岗位培训体系)
训练团队
训练工具
训练步骤
训练追踪
l off the job training(管理培训体系)
基于能力模型的阶梯训练
行动学习
教练
管理发展手册
l 先有学习力,后有执行力
l 执行力是“淘汰”出来的
第五单元 有效执行的7个步骤
l 问题研讨:撞钟,谁之过?l 有效执行的7个核心步骤
l 目标:精
l 计划:细
l 沟通:明
l 工具:简
l 执行的双向金字塔**
先授能,再行动
正金字塔:用于制定目标和控制
倒金字塔:用于员工执行
l 控制:准
过程控制:控制关键点
结果控制:以绩效论英雄
l 透
l 奖惩:公
l 有效执行的16字箴言 20210311