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天地华宇物流的货物不送货物到详细地址吗?????

?小卢老师（≧∇≦）? 2024-11-17 03:48:38
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垃圾天地华宇：
本人此单货2015年5月29日由嘉兴发往淮南，物流公司为**集团下的天地华宇物流公司，一共34件货，保价20000元整，2015年6月2日到达淮南公司，淮南天地华宇收取50元**费后，给我**，在货物拆卸时，其中一件货（有木托）顶层一件货外包装破损，卸车过程中发现机器外壳破损，遂当场询问送货员怎么理赔，送货员让我在物流单上写上：其中一件货物破损，然后告诉我让我找发货公司嘉兴公司理赔，然后收取700元物流费用和50元送货费用后离开，并且有提供**。6月3日我让发货方找嘉兴公司理赔时，被告知是到付件需要找淮南公司理赔。华宇工作人员在明知道他们需要签署破损的情况下，让顾客自己在面单上填写破损信息，而后故意告知客户错误理赔方，完全是不负责任的做法，本人深表愤怒。然后当天打电话给淮南天地华宇公司，接电话人员告诉我已经记录，稍后会联系我，结果我等到4号中午，也没有任何人联系我，4号中午我又拨打淮南华宇的电话，电话接线员告诉我昨天接电话的不上班，我又重复一遍问题后，接线员告诉我他会向上反映，让我等电话，结果一连几天都没有接到任何电话。后来又向天地华宇公司的400电话投诉，后来的理赔人员更是百般刁难，先是说收货单上的“其中一件货物破损”，不是由他们员工填写，不承认有问题；再又要求发货人提供当时打包时候的证明货物完整的照片等等。第一，客户当时投诉问题，天地华宇员工为什么不处理，为什么让客户自己填写，然后还说是客户私自填写，（客户在运单上写字也是按照送货员的要求填写，运单的背景就是送货的车牌号，而且客户是写在运单的首联，不是天地华宇公司的员工要求，客户怎么可能拿到这个运单并当时拍照）这是不是失职，还是为了逃避责任故意为之；第二，如果保价的货物需要打包的时候拍照片，为什么当时不告知权利人，这是不是在隐瞒，故意推卸责任。总总以上，只能证明，天地华宇公司并没有像自己标榜的那样，做到自己应该承担的责任。如果每一个保价的客户都被这样，我不知道这个企业还能做到多久。2015年6月15日 20210311
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