五a景区需要的条件?

? 2024-11-17 20:26:09
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根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》**标准(gb/t17775-2003)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
评分表
细则一:服务质量与环境质量评分细则
1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;资源和环境的保护145分。2、5**旅游景区需达到950分,4**旅游景区需达到850分,3**旅游景区需达到750分,2**旅游景区需达到600分,1**旅游景区需达到500分。细则二:景观质量评分细则
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(gb/t 18972-2003)第9页附录a。4、5**旅游景区需达到90分,4**旅游景区需达到80分,3**旅游景区需达到70分,2**旅游景区需达到60分,1**旅游景区需达到50分。细则三:游客意见评分细则
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇**计的方法。回收率不应低于80%。5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。6、游客综合满意度的计分方法:
(1)游客综合满意度总分为100分。(2)计分标准:
①总体印象满分为20分。其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。②其他16项每项满分为5分,总计80分。各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5**旅游景区:90分
4**旅游景区:80分
3**旅游景区:70分
2**旅游景区:60分
1**旅游景区:50分 20210311
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