“智慧银行”功能分区规划方案

威赛帝斯红酒 2024-05-10 22:58:59
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“智慧银行能分区规划分区名称功能创新点|设备设施|1、咨询引导区|1、实现业务预审、预约。|通过大堂经理手持智能服务终端实现零售和对公业务的预审、咨询、预约服务。|2、提高业务预处理效率。|通过智能填单机,实现部分零售和对公业务的预处理填单,以及信息传递。|3、实现客户的有效分流。|通过服务智能管理系统,有效识别客户类型,实现客户的有效分流。|1、智能服务终端|2、智能预处理机|3、服务智能管理系统(取号和预处理一体机)|2、自助服务区|1、实现部分柜面业务24小时自助服务。|通过vtm、atm、crs等自助设备,实现个人开户、**申请、**挂失、密码重置、**还款、理财产品签约的柜面业务分流。|2、提供多元化、个性化服务。|通过自动定制卡机、自动售金机、支票存储机、外币兑换机等设备,为客户提供多元个性化服务。|3、实现运营管理成本的降低。|通过后台作业中心化处理,降低网点人员数量,控制运营管理成本。|1、可视化取款机|2、自动取款机|3、存取款一体机|4、自动**机|5、自动售金机|6、支票存储机|7、外币兑换机|8、电子回单柜|9、缴费易|3/4、营销宣传区和客户等候区|提供客户视触听全新体验。|1、运用高科技显示技术、动作捕捉技术、生物识别技术等,融入互动游戏、自然界面等软件开发,激发客户感官、情感、思维、行动的互动关联,有效增强营销宣传效果。|2、通过空间、光线分割,以及互动多媒体设备应 20210311
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