什么是保单保全服务?

喔酸奶 2024-06-05 21:29:25
最佳回答
买保险并不主买产品,同类型的产品真的是大异,这是目前**保险市监管做决定的。而保险的售后服务就千差万别了,因为保险的售后服务主要是由购买保险的渠道来完成的,你是从保险公司的营销员买的,后期主要就是他帮助你和保险公司之间来服务;如果是从**理机构买的,例如保险代理公司或保险经纪公司,则有这些机构的业务人员来完成。那么客户投保后,哪些是属于保险的售后服务内容呢? 第一,也是最重的当然是理赔服务,这点是所有客户都看重的,因为毕竟买的就是发生风险事故后能得到赔偿。这点不是本文的重点。 第二,是经常会涉及到但却是容易被客户忽视的,那就是保单的保全服务。所谓保全,就是让这份保单始终处于完备、能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。具体说来,可以分为以下几类情况: 1、保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。客户投保时都会留有联系方式和信息,例如电话、通讯地址、银行账号等,一旦这些信息发生变化,则可以通过代理人向保险公司进行变更。否则可能造成一些服务的缺失,例如**邮寄、转扣款失败等。 2、保险计划本身的变更。例如客户根据自身情况的变化,可以要求保险公司改变投保时所确定的保险计划,通常有变更受益人、变更投保人、变更投保金额、追加保费、暂缓缴费、犹豫期内退保、有效期内退保等。 3、生存金、红利等客户利益的领取、转换。对于有生存金、红利等这类保险,到期可以领取时,客户可以要求代理人完成相应的申请手续。 这些服务虽然不会像理赔服务那么重大,但是如果代理人能够专业、敬业确实能够让客户节约时间、体会到真正保险服务的价值所在。作为客户也请牢记,这些保全服务是代理人应该做的,是在你所缴的保费里已经支付过服务成本的。因此选择负责任的代理人是远比保险产品更为重要的。 20210311
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