**没有消费可是支付宝账单上有消费记录该怎么解决?

A高兴 2024-05-29 00:48:37
最佳回答
持卡人收到账单后,常面临对于**账单有疑虑的问题,此时可拨打银行客户服务热线,提出争议账户查询业务,银行将对有疑问的消费款项进行了解。 为了快速解决有争议的交易,银行会要求提供相关的交易资料,依据过去经验,不少持卡人认为消费地点不对,常有的情况是消费地点的名称,与实际公司名称不同,因此造成持卡人误以为自己没有在此消费,还有一种情况,则是账单金额与实际消费金额不符,所以持卡人最好将保存的签单收据找出来,自己一一比对,如果确实有疑问,再提出申请为宜。 为了减少麻烦,持卡人在刷卡后请妥善保管签单收据,以利账务核查,因为持卡人向银行调阅签购单,**银行会要求持卡人支付一定查询手续费。 在争议账款查询期间,可能会担心此笔争议交易,是否会产生利息收费,通常在查询期间所质疑的交易将做特殊处理不会有利息收费,一旦交易查明,若确属**被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账,则不用负担这笔交易,并将相关款项退回到卡中,不过,一旦确定为正常交易,银行将收取相应的透支息、滞纳金等费用。 20210311
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