电话催收技巧

快乐的人生 2024-06-17 12:37:01
最佳回答
1借款人愿意还款客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××吗?客户:是。客服:你在xxx上的借款目前已经逾期×天(到期),并且已经产生滞纳金(为避免产生产生滞纳金)和你的信用记录恶化,请你及时处理借款。客户:好的。客服:确认还款方式:app还款或微信,支付宝等。确认还款时间(最迟当天之内。) 2借款人不愿意还款客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××吗?客户:是。客服:你在xxx上的借款目前已经逾期×天(到期),并且已经产生滞纳金(为避免产生滞纳金),信用记录恶化,请你及时处理借款。客户:现在手头紧,还不上。客服:那抱歉,由于没有跟你达成还款协议,后续我方将会展开催收调查行为,联系你的亲朋好友来督促你还款,并将你的逾期行为上报给相关机构(××金融公司法务部),可能会给你的声誉和信用带来负面影响。 3借款人的朋友 愿意转告客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××的×××?通讯录:是客服:关于×××在xxx上的借款目前已经逾期×天,并且已经产生滞纳金,为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化,麻烦你尽快通知×××去及时处理掉现金魔方上的借款。通讯录:好的。4借款人的朋友 不愿意转告客服:你好,我是xxx的客服人员,请问你是×××的×××?通讯录:是客服:关于×××在现金魔方上的借款目前已经逾期×天,并且已经产生滞纳金,为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化,麻烦你尽快通知×××去及时处理掉xxx上的借款。通讯录:又不是我借的,管我什么事。客服:抱歉,我们无法与本人取得有效沟通,所以只能通过他(她)当时借款时预留的紧急联系人来**,麻烦你及时转告。通讯录:不愿意转告。客服:如果我们还是联系不上本人可能会继续跟你保持联系,如果对你的生活或者工作带来影响,十分抱歉。end 20210311
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