电话机器人可以代替人工客服吗

花儿对我笑 2024-12-01 09:41:58
最佳回答
1电话客服机器人运用智能人机交互技术——7*24小时全天无休提供客服服务,不管是解决客户咨询,还是预约、办理业务,都不在话下。2在用户咨询信息后,电话客服机器人可以深入剖析、搜索出对应的知识等信息推荐给用户。如果客服机器人遇到自身无法解决的问题,直接会转接人工运维人员处理。3“电话客服机器人”坐席成本=人工成本*10%;具有专业知识库,通过机器学习不断优化,可解决85%以上问题。end 20210311
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