民生保险理赔怎么样

LllLxxxYy 2024-05-28 21:46:15
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民生保险特色理赔服务:非常6+1“马上给” ——简易案件即时给付“及时雨” ——上门送赔款服务“倒赔钱” ——延滞支付利息“解燃眉” ——预付赔款“快回答” ——投诉案件快速书面回复“加急报” ——给付通知及回访跟踪“1”指“一切以客户为中心”。(一)简易案件即时给付:赔付金额≤1000元即为简易案件。客户到我公司柜面亲办的简易案件,即时完成简易案件处理;委托转办的简易案件,当日处理完毕。(二)上门送赔款服务:客户选择领取方式为“现金”且赔款金额较大的理赔案件,在案件处理完毕后,可由我公司理赔人员及财务人员将赔款送至客户家中。(三)延滞支付利息:理赔案件处理超承诺时效的,除支付保险金外,还应支付延滞利息赔偿客户。(四)预付赔款:客户发生死亡、重疾、残疾或烧伤等严重事故,因特殊原因导致理赔申请材料不齐全,在可认定保险责任的前提下,为体现对客户的关怀,解客户的燃眉之急,在案件结案前向全体或部分受益人预先支付部分赔款。(五)投诉案件快速书面回复:客户对我公司理赔决定有异议的,可以向公司提出申诉,我公司在受理投诉后五个工作日内将书面回复意见通知投诉人。(六)给付通知:利用我公司**,对于全部理赔业务,根据客户提供的手机号码发送短信,及时反馈办理结果。 20210311
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