第三方软件购买的火车票保险还给退吗

婚礼主持人博阳 2024-11-29 10:43:30

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郑州市民路先生称，他在用一款抢票软件购买火车票时，发现系统默认绑定了20元“交通意外险”。记者调查发现，春运火车票开抢以来，不少抢票软件打着“优先处理订单”的旗号，在旅客下订单时，都会默认捆绑，而最霸道的是，保险可退，但“退保险时，必退火车票”。　　事件：a**票被“保险” 想退保险得先退票　　为了能够赶在元旦赶到南京，给在南京上学的女朋友过生日，郑州市民路先生一早就抢了一张郑州到南京南的动车票。　　“第一次用抢票软件订票，就被保险‘**’了，觉得挺郁闷。”路先生说，他通过朋友的推荐，在手机应用中下载了一款app，成功抢票。　　和在铁路局官方网站订票的程序一样，路先生打开软件后，进入火车票购票页面，输入目的地、出发时间，选择车次、输入乘车人信息后，完成支付。　　在认真核对了乘车信息之后，路先生第一时间付款购票。“没想到取票的时候发现，车票票面上的价格比支付时，少了20元。”路先生说，一张郑州到南京南的动车二等座为204元，但他却支付了224元。　　当路先生再次尝试用该手机软件购票时才发现，软件在购票支付前，默认添加了20元的“交通意外险”。　　路先生说，事后他咨询了该手机软件的客服人员，“对方只说，只有退了火车票才能退保险”.　　“这是很有名的手机软件，应该不止我一个人遇到此类问题。”路先生说，很少人在抢票的时候会在意是否添加了保险信息，“20元说多不多，但被默认保险，心里总有些不痛快”.　　体验：自动默认有保险不买“出票艰难”　　买个火车票，还得多花20元的保险金，抢票神器到底有多“神”?昨日下午，记者下载了路先生抢票成功的那款手机app，进行购票体验。　　记者打开软件后，选择“火车票”页面，进入后，记者选择了2014年12月26日郑州至开封的动车二等票，票面价格18.5元。　　记者选择非会员直接预订，按要求输入乘车人信息、联系方式后，在“去支付”一栏，订单总额显示“38.5元”。　　果然，在页面最下方的“套餐类型”中，软件自动添加了一份价值20元的“交通意外险”。　　记者点开“套餐类型”，出现两项选择：“交通意外险”一栏下标注，“春运优先处理订单”;在“不购买套餐”一栏，标注着“春运高峰，订单积压严重，出票艰难”。　　随后，记者致电该软件客服中心，客服人员表示，乘客在购票前可以选择不购买保险。如果乘客购买了带有保险的车票，想要单独退掉保险，可持订单号或姓名、**号，与客服人员反映情况。客服人员查询到订单状态后，才能确定是否能退保险。　　说法：抢票神器不安全出问题难理赔　　在一票难求的春运高峰期，在**铁路客户服务中心(12306)官方网站或官方手机app上买不到票，为啥用抢票神器就能买到火车票?　　郑州市的“抢票达人”、某软件公司技术人员王丽告诉记者，抢票神器在记录了购票人的信息后，能够多次重复登录、刷新购票信息、反复提交订单。　　“很多抢票软件设置监控选项，后台运行中，能根据旅客需要，有针对性地重复刷新售票信息,相当于一个人不断地刷新购票网站，购买车票。”　　如果在抢票软件上购票出现问题，应该找谁申诉?昨日下午，记者致电全国铁路客户服务热线12306，在语音提示中，铁路部门明确声明：“从未授予其他网站办理客票业务，如通过其他网站办理客票出现问题，12306将不予受理。”　　12306官方客服人员(工号为1012)也表示，旅客通过第三方软件购票出现问题，需要跟使用软件的客服咨询相关事宜。　　该客服人员称，第三方软件大多只能买票，不能退票，保险费是否能退，也不能确定。“通过第三方软件购买的车票，出任何问题，铁路部门都不受理。”　　律师：“强行搭售”不可取消费者有权退保　　“如果取消保险的前提，是必须取消火车票的话，这种情况就是捆绑销售。”法律顾问、河南豫和律师事务所律师李瑞丽说，在消费者购票的同时，软件自动捆绑搭售保险，本身就是不对的。　　“抢票软件系统设置的‘取消购买’选项比较隐蔽，违反了《消费者权益保护法》。”李瑞丽说，消费者对所购买的产品具有知情权和自主选择权，抢票软件以这种模糊的选择方式，搭售保险，涉嫌欺诈。　　李瑞丽说，此类抢票软件如果在首页或者醒目的位置告知消费者，“购买保险可以获得优先处理订单的权利”，同时，消费者自己选择购买保险，则不涉嫌违法。　　根据《反不正当竞争法》第十二条，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。李瑞丽认为，购买火车票自动搭售保险，属强制**易行为，消费者有权要求退还保险金。　　其实，12306今天在回应密码泄露的同时也特意提醒，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请广大旅客注意。 20210311

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- 2024-11-29 20:18:44
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没所谓有没有必要，主要看你个人是否愿意而已。有人坐了一辈子火车也没出事，那么保险就没必要。有人曾在火车事故中受伤，或是离去。那么他会非常后悔为什么当时没有买保险。保险是用来规避和...
新车商业保险。需要全买吗？还是只买一个第三方责任险
- 2024-11-29 03:01:33
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建议买车损险，刮蹭比较经常，这个实用，还有第三方责任险，撞伤人有的赔，加上强制险，估计新车一共四千多
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乘客购买火车票时是否需要买保险应该判断是否存在购买保险的必要。首先，根据相关法规，运输企业应当为乘客投保，这是...买与不买自己作主，不必纠结，有远方，有诗，在等你。...
火车票退票保险费退吗
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火车票的保险费退票时可以退。在阿里去那购买的，还是要在阿里去那退保险。　　1、如在网上自行申请办理的退票，退票的同时保险会一起退回的。　　2、如是自行前往火车站办理的退票，就要拨打阿里去那客服电话要求退保，阿里去那会核实情况并办理退保手续，保险款项5-7个工作日全额退回。
我买的27号3238次火车票，没退票还能定其它火车票吗
- 2024-11-29 03:09:48
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看时间有没有冲突假如你的是27日20:11广州东发，29日01:16到洛阳站的3238车票，可以买29日01:16之后开车的车票，也可以买27日20:11之前到达目的地的火车票。
买火车票-12306的软件特点
- 2024-11-29 06:29:34
- 提问者: 未知
1)票款支付可选:招商银行、建设银行、交通银行、浦东发展银行、光大银行、平安银行、兴业银行、北京银行等,您还可以尝试更多的银联卡,但明确知道暂不支持的有工商银行、农业银行、邮储银行和**银行。招商银行为完全的内支付,配合短信确认,构成最便捷、安全的票款支付方式。买票过程由在网上...
买火车票随同购买的意乘险怎么取保单
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需要到火车站的售票窗口才能取保单
购买火车票保险怎么退
- 2024-11-29 19:37:07
- 提问者: 未知
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。你是说平安的5元保险费吧。可以退，退全额。规定是在哪买的在哪退！在车站买的就在车站退，在代售点买的就在代售点退。必须在保险的有效期内。
在代售点买的火车票,保险费能退吗?
- 2024-11-29 22:02:35
- 提问者: 未知
请联系代售点。一般情况下，代售火车票，只能收5元手续费。如果强制搭售保险，可以举报。
网上买火车票怎么还有保险费，好贵，还退回来吗，不要
- 2024-11-29 19:35:14
- 提问者: 未知
第三方网站买的吧？保险是退的，还是用12306，没乱七八糟的保险费手续费之类的。

第三方软件购买的火车票保险还给退吗

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