2019年要如何运营好社交电商?

24Frames杂谈 2024-12-01 14:18:14
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随着智能手机的普及,移动互联网的快速发展,很多创业者都在当下抓住了社交电商行业的商机,2018年许多人通过微信公众号、微博、抖音等自媒体、流媒体迅速建立了流量入口,这一趋势,不仅推动了社交电商的发展,同时也推动了传统电商的快速转型。一、社交电商,产品质量最重要2018年时,很多人把社交电商简单地等同于微商,但随着社交电商的日益发展,在2019年,认为“社交电商=微商”的人越来越少。社交电商是一个很泛的概念,微商、拼团等等都属于其中一类。社交电商中还有比较独特的一类:各个领域的kol凭借自身的专业经验分享,利用粉丝经济进行商业销售。2018年时不少爆款的出现就是源于这类电商,典型代表为小红书。尽管这类社交电商获得了惊人的成功,但如果想做好社交电商,最好不要把流量视为品牌发展最重要的因素,产品的质量才是发展的关键。经营社交电商,其实和经营粉丝经济有许多相似之处。如何产生高转化率?提高信任度是关键,进而提升转化率。有了粉丝后,把粉丝经营好,产品质量过关,自然就能迅速在粉丝群体中得到销量。正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。因为这是一个分享、互动的阵营,一旦发现产品具有质量问题,只能无条件处理,不然就会导致口碑变差。二、通过公众号来建立品牌信任度尽管在2018年,随着抖音等短视频媒体的崛起,公众号的打开率大幅下降,但对于企业来说,2019年,公众号仍然是企业宣传的一个重要渠道。例如mova在自己的官微就有做些关于肌肤的轻科普内容,吸引了众多目标用户的关注。在运营企业公众号时,需要不断有新鲜专业的内容,这是获得关注,以及吸引新粉及增强粉丝黏性的最好办法。在运营公众号的同时可以在公众号中增加微信商城,可以开发pc端、微信端、小程序商城等。这样也有利于将大量的对产品比较感兴趣的精准用户,引导至微信商城中进行下单购买。三、利用微信的社交属性,打造社交电商当企业公众号吸引了一批忠实用户群体后,当然不能把这些粉丝就这样放着不管,一定是要让粉丝价值得到变现。如果企业没有这方面人才时,也可以借助第三方软件开发公司,实现pc端商城,wap微信端商城和小程序商城流量共享互通,会员信息统一管理等。对于企业来说,公众号的主要作用就是提高企业的曝光率和销售额,从而提升企业形象。当然直接面向用户的,也不只是公众号,商城、小程序等媒介同样有助于树立企业、品牌的形象。2019年,对于企业来说,转型社交电商的最大好处,就是在与用户的深入交流中,挖掘用户的需求和个体喜好差异,及时作出营销战略调整。那么对于企业和用户来说,什么才是最好的双赢?就是让企业销量提升,让用户粉丝买到好的产品,最终达到“双赢”的状态。 20210311
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