简述情商的基本内涵及表现形式

海斯曼旅游人 2024-06-28 12:33:17

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情商（emotional quotient）通常是指情绪商数，简称eq，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（lq）。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪。从最简单的层次上下定义，情商是理解他人及与他人相处的能力。戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。[1] 情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及具有自我驱动、自我鞭策的能力”。[2] 情商丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（p.salovery）的观点，认为情感智商包含五个主要方面：1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走命中的低潮，重新出发；4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。情商（情绪情感智慧）（eq），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《**》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的eq研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。情商之父《情商：为什么情商比智商更重要》一书于1997年被引入****，从而引发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。对于情感智商的概念，丹尼尔·戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔·戈尔曼《情感智商》一书的字里行间，人们还是可以看出情感智商概念的端倪。即使是情商之父，在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中并没有复述情商的准确定义（指抽象定义）。这也说明eq仍然是现代心理学中的一个新产生的名词，其定义仍在不断更新、不断进步过程中。丹尼尔·戈尔曼本人在该书的10周年纪念版作序时提到：他认为“情智（ei）”作为情绪智力的简称，比用“情商（eq）”更为准确。但是，eq的概念在全球已深入人心。在全球的教育领域，由于sel计划(social and emotional learning)的深入人心，一般将“社会情绪能力学习（sel）”等同于“情商训练/情商学习”，专业人士反而较少提及eq。因此，eq成为与iq（智商）的一个对应的商业化名词1925年，thondike提出了社会智力（social intelligence）的概念，他认为，拥有社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，能在人际关系上采取明智的行动”，并把 “社会智能" 描述为与他人相处的能力。[2] 1935年，美国心理学家alixander在他的《智力：具体与抽象》一文中提出了非智力因素（nonintellective factoers）的概念。1940年，wechsler提出普通智力中的非智力因素，并于1943年提出非智力因素是预测个人成功的关键因素。智能的情感部分可能是生活成功的必要组成部分。1965年美国人高尔曼，提出了所谓情商的概念 eq。1975年霍华德-加德纳出版了《发敖的智能》一书, 介绍了多元化智能的理念。1983年，gadener发展了多元智力理论（theory of multiple intelligence），其中，两种情绪维度成分：内省智力（intrapsychic intelligence）和人际智力（interpersonal intelligence）这两项能力，让“社会智力”的概念再一次的受到教育界以及心理界的重视。1987 年吐基思-比思利在《门撒杂志》上发表了一篇文章，其中用到 “情商” (即 eq, 用来衡量情感智能的商数) 这个术语。尽管巴昂（rcuvenbar-0n,，以色列著名心理学家。）声称自己在未发表的**中已经用过这个术语，大家还是公认这篇文章是首次使用 “情商”并发表。[2] 1988年，心理学家bar-on第一个使用“eq”这个名词，并编制了世界上第一个标准化的情绪智力量表，根据他的定义，eq还包括了那些能影响我们去适应环境的情绪以及社交能力。1990年，美国心理学家salovy和mayer重新解释了情绪智力这个概念并提出了较系统的理论。随后对情绪智力的研究便得到了迅速发展，情绪智力这个术语也得到了广泛使用。同年，工心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅在《想象，认知和人格》杂志上发表了标志性的文章《情商》。1995年，心理学家哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授出版《eq》一书，荣登世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起了一股eq热潮，是的eq一词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活。同年，心理学家兼《**》科学专栏作家丹尼尔戈尔曼的《情商：为什么她比智商更重要》一书出版后，情商这个概念得到普及。2000年，由bar-on主编的《情绪智力手册》出版，它标志着情绪智力研究进入一个新的阶段。[2] 情商的水平也可以像智力水平那样用测验分数较准确地表示出来，只是暂时还没有系统、权威、成熟的测试方案，通常只是根据个人的综合表现进行判断，或者在综合测试中加入若干情商因素的考量。心理学家们认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢地面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。其典型表现：1．自动自发2．目标远大3．情绪控制4．认识自我5．人际技巧6．对自己有清醒的认识，能承受压力。7．自信而不自满。8．人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。9．善于处理生活中遇到的各方面的问题。10．认真待每一件事情。即：尊重所有人的**和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里，这样的人情商高。知道什么时候该拒绝。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝。善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情感语言。能领悟别人感受的人情商高。失败后能重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。[2] 较高情商1.拥有自我意识2.心理承受能力强，能够进行自我调节3.能够积极乐观的看待世界4.能够揣测他人动机心理5.拥有较好的人际关系6.能够对事情问题作出判断自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。较低情商1.易受他人影响，自己的目标不明确。2.比低情商者善于原谅，能控制大脑。3.能应付较轻的焦虑情绪。4.把自尊建立在他人认同的基础上。5.缺乏坚定的自我意识。6.人际关系较差。低情商自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。 20210311

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