通信中的爱尔兰什么意思

嫻^_^cium 2024-11-16 14:57:33

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话务量的大小取决于单位时间（1小时）内平均发生的呼叫次数λ和每次呼叫平均占用信道时间s a=s（小时/次）*λ（次/小时）话务量的单位为爱尔兰（erl）。a是平均1小时内所有呼叫需占用信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。　　话务量和爱尔兰公式：　　话务量公式为：a=c x t。a是话务量，单位为erl（爱尔兰），c是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。　　解释：　　爱尔兰是衡量话务量大小的一个指标。是根据话音信道的占空比来计算的。如果某个基站的话音信道经常处于占用的状态，我们说这个基站的爱尔兰高。具体来说，爱尔兰表示一个信道在考察时间内完全被占用的话务量强度。　　如果1小时内信道全被占用，那么这个期间的话务量就是1erl。业界经验，当每信道话务量>0.7erl/l（erl/l指每信道爱尔兰数）时,话务就会有溢出,bsc接通率就会下降。　　饱和呼叫量可以用两个参数来表示：忙时呼叫量（bhca）或者每秒建立呼叫数量（caps）。bhca是忙时呼叫量的缩写，主要测试内容为：在一小时之内，系统能建立通话连接的绝对数量值。测试结果是一个极端能力的反映，它反映了设备的软件和硬件的综合性能。bhca值最后体现为caps(每秒建立呼叫数量)，caps乘以3600就是bhca了。　　通俗地讲，话务量就是一条电话线一个小时内被占用的时长。如果一条电话线被占用一个小时，话务量就是1爱尔兰。（爱尔兰不是量纲，只是为纪念爱尔兰这个人而设立的单位），如果一条电话线被占用（统计）时长为0.5小时，话务量是0.5爱尔兰。　　一般来说，一条电话线不可能被一个人占用一个小时，比如统计表明，用户线的话务量为0.05爱尔兰，过去我国电话还不是很普及时，因为很多人都在使用，它的话务量很大，达到0.13爱尔兰，那么此时如果这个交换机有1000个用户，我们就说该交换机的话务量为130爱尔兰。　　**o20000　　2005年12 月，英国标准协会已有的 it服务管理标准bs15000，已正式发布成为**o国际标准：**o20000。itil从1980年代it服务管理最佳实践萌芽，到2000年成为英国标准协会的it服务管理标准bs15000，再到2005年5月17日通过快速通道成为**o国际标准家族中的一员，itil最终修成“正果”，成为国际标准，被国际广泛接受。　　在成为国际标准以前，该标准就已经被许多**采用。如澳大利亚的as8018和南非一些**。目前，在我国越来越多的企业正在应用it服务管理的最佳实践，并且国内某大型企业已经在2005年通过bs15000认证。　　itil与**o20000有什么不同？　　it服务管理最佳实践得到归纳总结出现itil方**之后，第一次突破性的发展，是英国标准协会（bsi）在it服务管理论坛（itsmf）上，正式发布以itil为核心的**标准bs15000，值得注意的是，itil从**标准到国际标准，是一个非常快的过程，国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过（fast track）的，所以才能在2005年12月就正式发布。　　基本上，**o20000就是从bs15000延伸而来，两者之间的整体框架没有什么不同，但是itil与**o20000之间的框架，却有些差距。整体来说，itil是10个管理流程（不含服务台），**o20000／bs15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理（business management）与供货商管理（supplier management），对于itil来说，这些已经同时包含在服务等级管理（service level management）之中；另外，**o20000新增的服务报告（service reporting），事实上也涵盖在itil的每个管理流程当中。　　引入**o20000刻不容缓　　包括**、印度等**，正在兴起争取参与 itil 或 bs15000 认证的风潮，因为这些**多数企业或 it 人员知道，一旦拥有 itil 认证，就象征了千锤百炼的实力，客户会更放心地将订单交到他们的手中。　　目前国内知道itil和**o20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多，国内企业必须加强itil、**o20000的培训，思考以 itil 流程提升竞争力，降低日后吃败仗的机率.　　2月1日，英国标准协会（bsi）向**移动浙江公司颁发了**o20000认证证书，**移动浙江公司成为**通信行业首家通过**o20000认证审核的it服务机构。　　信息技术服务管理　　长久以来，组织/企业的it部门一直被归纳为「resource provider」或「technology provider」，四处救火，却经常徒劳无功白忙一场 , 甚至于动辄得咎：至于公司的高阶领导亦面临着it人员愈发精简，任务愈发繁重，以及服务质量愈难满足用户及单位期望…等艰困挑战。　　若it部门欲改善现况由此困境走出，便需彻底进行体制改造，促使转型至服务导向，继而将服务触角提升至业务视角层面：在此基于 itil(**rmation technical infrastructure library)方**及最佳实践(best practice)的it服务管理(itsm)方案则被各界视为it部门转型最佳选择。　　it服务管理体系国际标准**o20000标准介绍　　**o/iec20000是一个关于it服务管理体系的要求的国际标准，它帮助识别和管理it服务的关键过程，保证提供有效的it服务满足客户和业务的需求。　　**o20000，共分为两部分 :　　**o/iec 20000-1 **rmation technology-service management part-1:specification(信息技术服务管理标准规范，认证要求)　　**o/iec 20000-1 **rmation technology-service management part-2:code of practice(信息技术服务管理最佳实践)　　在**o20000中的信息安全管理部份，以**o27002/**o27001为参考规范。在企业组织**o20000的实施范围不大于**o27001/**o27002 实施的范围的情况下，若该组织/企业已通过**o27001认证，则该企业组织的**o20000中信息安全管理部份也将符合标准。　　**o20000标准包括了5大过程及13个管理面，如下：　　服务交付过程　　• 服务等级管理　　• 服务报告　　• 能力管理　　• 服务持续性与可用性管理　　• 信息安全管理　　• it 服务预算编制与会计核算　　控制过程　　• 配置管理　　• 变更管理　　发布过程　　• 发布管理　　解决过程　　• 事故管理　　• 问题管理　　业务过程　　• 业务关系管理　　• 供应商管理　　实施**o20000效益　　• 得以获得业界普遍认同的国际证书**o20000认证；　　• 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通**；达到相关利益方均满意的it服务管理目标；　　• 提高it服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；　　• 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；　　• 提高项目的可提供性并确保如期交付；　　• 从总体上提高组织/企业it投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；　　• 建立it部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；　　• 明晰it管理成本和组织/企业业务战略和it战略目标的结合点，完善现有it服务结构和资源配置，使各项it资源的运用符合公司业务　　战略和it战略目标；　　• 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低it运营的管理成本和风险；　　• 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 **ms 、质量管理体系**o9000等；　　• 将现有管理体系和业务流程整合，规范it部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；　　• 提高it部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；　　• 提升it部门整体运作及部门间沟通的能力。 20210311

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