科沃斯扫地机故障图解,如何排查

zZ 2024-11-28 20:55:05
最佳回答
可根据以下情况进行故障排查:1、扫地机器人开机不工作/开机没反应故障描述:按开关机键不能开机,开机没反应;排查方法:1、来回间隔几秒钟推动2-3次电源开关(掀起面盖,在尘盒上方),最终推至“丨”处开机。2、开机后观察启动键灯显:①有电状态:短按启动键停顿3秒后再重复此动作,检查按键是否被卡死。②低电量或没电状态:地宝与充电座对接好长充4-5小时再使用观察。③故障灯显:根据故障提示语音排除。2、扫地机器人找不到充电座故障描述:扫地机器人在回充路上一直找不到基座而在盲目地慢行时,确实让人抓狂。其实,回充的时候,地宝常常处在电量不足的状态,因此,这样磨磨蹭蹭,很容易把剩余的电量都耗在“找家”的路上。排查方法:1、主机返回充电座困难或找不到充电座。(1)确认充电座位置左右0.5m,前方1.5m内没有障碍物,且充电座周围没有反光物体。(2)建议主机清扫时从充电座出发。(3)若是lds类产品,请确保app处于建图完成状态,扫地机器人可根据地图回充。3、扫地机器人出现红灯闪烁问题排查;排查方法:(1)确保扫地机器人在开机状态下进行充电;(2) 工作状态下出现红灯闪烁根据机器状态进行判断;如机器出现语音报警状态,根据报警内容进行排查;如机器无语音功能,根据机器提示音(如滴滴声)则根据说明书的故障排查方法进行解决,如解决无效,及时联系客服处理。4、主机工作时间短,很快就没电返回。排查方法:(1)首先建议拿到机器第1时间给其充满电再使用。(2)日常使用时,建议机器放置在充电座上。(3)长期不使用时,建议关闭机器底部开关。5、扫地机器人为什么无法充电?排查方法:(1)确认地宝电源开关已打开。(2)确保插座是否有电,且与充电座充电极片充分接触。(3)如果清洁充电极片氧化,可用干抹布或用砂纸进行清洁。6、机器人配网、联网失败/无法连接app排查方法:科沃斯扫地机器人链接wifi(如何配网)的教程视频:https://www.ecovacs.cn/video/detail/28(具体app请根据具体型号的说明书或机身上对应的二维码进行下载和链接)(如果尝试未解决问题,建议联系客服处理)7、扫地机器人找不到充电座排查方法:请将地宝放在充电座正前方1米处,启动返充模式检测能否回充。若能正常回充,按以下步骤排除:1、充电座上保护膜是否全部撕掉。2、地宝是否从充电座出发工作。3、检查充电座摆放位置:①摆放在空旷的地方,不要放在狭小空间;②充电座靠墙摆放,旁边各0.5米,前方1.5米不能有障碍物;③远离信号干扰,如路由器电视机等;④对面不能有镜面反射物,如镜子、窗户等。 4、更换充电座摆放位置再使用观察。8、扫地机器人预约时间到了没有出来工作?排查方法:确认地宝是否保持充电状态,没电、未开机都会导致地宝不出来工作。 2、检查app上定时设置中“重复频率”是否默认为仅一次,若是,请重新选择重复频率。 3、重新正确预约定时,并听到机器提示音反馈后代表预约成功。9、扫地机器人后退转圈的问题排查排查方法:1、拍打地宝前方撞板左中右部位检查能否回弹。2、擦拭地宝底部下视感应器。3、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮,检查其能否转动,松手后能否回弹,并清理干净。4、更换空旷环境重新开机工作观察。(强光照射,深色地面等都会影响地宝工作)5、如果机器是滚刷类的机型,建议同步清理滚刷。可通过科沃斯官网查看更多使用指南 20210311
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