顾客投诉员工服务态度不好,且目前情绪非常激动,你该如何处理??

李玉生 2024-12-02 11:21:56
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正确处理顾客投拆的原则 1先处理情感、后处理事件 2耐心地倾听顾客的抱怨,分析顾客抱怨的原因 3想方设法地平息顾客的抱怨,正确及时解决问题 4要站在顾客的立场上来... 20210311
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