客户代表是做什么的,工作都有哪些要做的

晴川 2024-06-24 12:04:40
最佳回答
一、客户代表的定义:  客户代表是和客户建立联系,保持联系,为公司带来客户的订单,为客户推荐公司推出的最新项目,并随时为客户提供服务,解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题的公司员工。  二、客户代表的主要工作内容:  1、收集**,整合信息,确定拓展的目标客户;  2、访问客户,了解客户需求,包括**、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息;  3、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目;  4、对比说明公司产品或服务的优点,给客户带来的便利和发展趋势,说服客户接受服务;  5、分析所得信息,拟定服务计划书,征徇客户意见;  6、提出签约事宜,谈判签约;  7、做好后期服务工作,令客户满意;  8、总结,提升业务水平。  三、客户代表的任职要求:  1、大专以上学历,企业管理、市场营销相关专业;  2、有开拓进取精神,有比较好的沟通和谈判能力;  3、有一定的心理学知识,有比较坚强的意志和良好的纪律观念。 20210311
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